Assistente de Qualidade I Experiência do Cliente – Exclusivo para PCD

Brasil TecPar; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Brasil TecPar busca um(a) Assistente para atuar em atendimento ao cliente, com foco na escuta ativa e resolução de manifestações. A vaga é exclusiva para profissionais com deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e inovador. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e organização, pronto para contribuir para uma experiência positiva do cliente e melhorar processos internos. Oferecemos benefícios atrativos, como remuneração variável e plano de saúde.

Serviços

RVI - Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados – PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias (TotalPass)

C4Life

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável superior em andamento ou completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas é um plus.

Responsabilidades

• Analisar manifestações e reclamações de clientes em diferentes canais.
• Identificar padrões e propor melhorias com base nas manifestações recebidas.
• Redigir respostas claras e alinhadas com os valores da empresa.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Responsabilidade

Proatividade

Equilíbrio emocional

Familiaridade com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você gosta de ouvir, entender e ajudar a transformar a experiência do cliente? Buscamos um(a) Assistente, com atuação voltada à escuta ativa e resolução de manifestações recebidas por canais como Ouvidoria, Reclame AQUI, redes sociais e órgãos regulatórios. A missão do cargo é identificar padrões, prevenir reincidências e contribuir com melhorias nos processos e no atendimento, garantindo uma jornada cada vez mais positiva para os nossos clientes.

Seu Talento é Precioso para Nós!

Essa é umavaga exclusiva para profissionais com deficiência (PCD) e/ou reabilitados.

Na Brasil TecPar, acreditamos que ainclusão gera inovaçãoe que cada pessoa tem um papel essencial na construção de um time forte, diverso e humano. Nosso compromisso é criar um ambiente acessível, respeitoso e acolhedor, ondetodos(as) possam se desenvolver e prosperar.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Analisar manifestações e reclamações de clientes em diferentes canais;

• Redigir respostas claras, empáticas e alinhadas com os valores da empresa;

• Acompanhar as tratativas junto às áreas responsáveis com atenção aos prazos e à qualidade da resposta;

• Identificar padrões e propor melhorias com base nas manifestações recebidas;

• Apoiar a construção de uma cultura de escuta ativa dentro da empresa.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação, ou afins);

• Boa comunicação escrita e senso de organização;

• Responsabilidade, proatividade e equilíbrio emocional;

• Familiaridade com ferramentas digitais e ambientes colaborativos;

• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou áreas de compliance.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.