Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente

Grupo Condonal; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Condonal está à procura de um profissional proativo e organizado para sua equipe de atendimento ao cliente em Vitória. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, habilidades administrativas e um compromisso com a melhoria contínua. Oferecemos um ambiente colaborativo e várias vantagens, incluindo plano de saúde e alimentação.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Alimentação e Refeição no Cartão Swile: R$450,00

Vale Transporte ou Vale Combustível

Plano de Carreira

Seguro de Vida

TotalPass

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento em processos administrativos é obrigatório.
• Habilidade para acompanhar métricas de sucesso e satisfação do cliente é desejada.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Atuar em demandas administrativas relacionadas a rescisões de contratos.
• Colaborar para melhorar continuamente os processos e a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação oral

Comunicação escrita

Trabalho sob pressão

Mentalidade de melhoria contínua

Ferramentas

Pacote Office

Power BI

PowerApps

Query

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!

Atividades:

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mantendo o alinhamento com suas expectativas (será necessário interagir com os setores de atendimento da ponta, para as tratativas diárias);
• Atuar nas demandas administrativas, especialmente aquelas relacionadas a rescisões de contratos e atendimento ao cliente;
• Colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos e a satisfação dos clientes;
• Ser um ponto de contato eficiente e amigável para clientes internos e externos.
  
  

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos administrativos;
• Habilidade para acompanhar métricas de sucesso e satisfação do cliente;
• Conhecimento prático intermediário nas ferramentas do Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita.
  
  

Diferenciais:

• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade nas entregas;
• Conhecimento técnico em gestão da qualidade e suas respectivas ferramentas;
• Mentalidade voltada para melhoria contínua e excelência no atendimento;
• Conhecimento prático em Power BI, Query e PowerApps.
  
  

O que oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Alimentação e Refeição no Cartão Swile: R$450,00;
• Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto em folha);
• Plano de Carreira;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.
  
  

Horário de trabalho: Segunda-feira à quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você!

Se inscreva e venha crescer conosco!