Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!

Atividades:

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mantendo o alinhamento com suas expectativas (será necessário interagir com os setores de atendimento da ponta, para as tratativas diárias);
• Atuar nas demandas administrativas, especialmente aquelas relacionadas a rescisões de contratos e atendimento ao cliente;
• Colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos e a satisfação dos clientes;
• Ser um ponto de contato eficiente e amigável para clientes internos e externos.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos administrativos;
• Habilidade para acompanhar métricas de sucesso e satisfação do cliente;
• Conhecimento prático intermediário nas ferramentas do Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais:

• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade nas entregas;
• Conhecimento técnico em gestão da qualidade e suas respectivas ferramentas;
• Mentalidade voltada para melhoria contínua e excelência no atendimento;
• Conhecimento prático em Power BI, Query e PowerApps.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Alimentação e Refeição no Cartão Swile: R$450,00;
• Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto em folha);
• Plano de Carreira;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.

Horário de trabalho: Segunda-feira à quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você!
Se inscreva e venha crescer conosco!