Assistente de qualidade atendimento fortaleza meireles

NetVagas; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um(a) Assistente de Qualidade - Atendimento para integrar sua equipe. Se você é detalhista e proativo(a), terá a oportunidade de contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. Sua função incluirá a análise de dados, mapeamento de fluxos e participação em projetos que visam melhorar a experiência do cliente. Com um ambiente colaborativo, você atuará como uma ponte entre diferentes áreas, levando insights valiosos. Se você tem paixão por melhorar processos e deseja fazer a diferença, esta é a chance perfeita para você.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Qualificações

• Graduação em Engenharia de Produção ou Administração é essencial.
• Experiência em atendimento ao cliente e melhoria contínua é necessária.

Responsabilidades

• Identificar e mapear fluxos de atendimento e oportunidades.
• Analisar dados de atendimento para identificar melhorias.

Conhecimentos

Análise Qualitativa

Gestão de Prioridades

Comunicação Clara

Organização

Formação académica

Graduação em Engenharia de Produção

Graduação em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade - Atendimento para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. Se você é detalhista, proativo(a) e tem paixão por melhorar processos, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

1. Mapeamento de Fluxos e Oportunidades: Identificar e mapear os fluxos e oportunidades já existentes no nosso canal de atendimento.
2. Análise Qualitativa: Realizar análises qualitativas dos atendimentos da rede de unidades próprias.
3. Participação em Projetos: Colaborar em projetos relacionados ao atendimento e suas ferramentas.
4. Análise de Dados: Analisar dados de atendimento para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
5. Comunicação e Interface: Atuar como ponte entre diferentes áreas, levando insights e resultados do atendimento da rede.

Requisitos:

1. Formação: Graduação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
2. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (Excel nível intermediário) e Power BI para análise de dados.
3. Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente e projetos de melhoria contínua.
4. Gestão de Prioridades: Habilidade para gerenciar prioridades de forma eficaz.
5. Comunicação: Capacidade de comunicação clara e eficaz.
6. Organização: Boa gestão de organização e senso de responsabilidade.

Benefícios:
Vale Transporte
Vale Refeição