Assistente de Pós Vendas | Volvo Servopa

Grupo Servopa; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Grupo Servopa busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuação presencial em Curitiba, com carteira de motorista B e Ensino Médio completo. Atuação na realização de atendimento consultivo, análise de sinistros e negociação com seguradoras, visando garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos.

A posição é CLT, com salário fixo garantido mais comissão por venda de serviços e acessórios, atuando na região de Curitiba/PR.

Qualifications

• Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento técnico automotivo, gestão de sinistros ou áreas relacionadas.
• Noções de processos de sinistros e seguros automotivos; familiaridade com rotinas administrativas.

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo aos clientes de pós-vendas, identificando necessidades e orientando tecnicamente sobre serviços e reparos.
• Efetuar análise preliminar de sinistros, inspecionando danos e levantando informações para definição do escopo de reparo.
• Abrir e acompanhar processos de sinistros junto às seguradoras, garantindo o correto andamento das solicitações.
• Apoiar na negociação com seguradoras, buscando as melhores condições de cobertura e reparo para o cliente e para a concessionária.
• Elaborar orçamentos de serviços, explicando de forma clara e transparente ao cliente.
• Acompanhar a execução dos reparos junto à oficina, assegurando prazos, qualidade e conformidade com os padrões da marca.
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento dos serviços, garantindo uma comunicação clara e frequente.
• Organizar e controlar a documentação de sinistros (laudos, relatórios, orçamentos e aprovações).
• Emitir relatórios de acompanhamento e status dos serviços para a gestão.

Skills

Atendimento técnico automotivo

Gestão de sinistros

Negociação com seguradoras

Comunicação com clientes

Education

Ensino Médio completo

Job description

DESCRIÇÃO

Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) ASSISTENTE DE PÓS VENDAS apaixonado(a) pela área para fazer parte do nosso time na VOLVO!

Topa esse desafio? Então confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência!

Informações da Vaga

Formato: CLT | presencial

Horário: Segunda a Sexta das 8:00 às 17:12 e Sábados das 09:00 às 13:00

Local: R. Jerônimo Durski, 925 - Campina do Siqueira, Curitiba - PR, 80730-290

Salário: Fixo garantido + comissão por venda de serviços e acessórios.

Atividades Incluem

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes de pós-vendas, identificando necessidades e orientando tecnicamente sobre serviços e reparos.
• Efetuar análise preliminar de sinistros, inspecionando danos e levantando informações para definição do escopo de reparo.
• Abrir e acompanhar processos de sinistros junto às seguradoras, garantindo o correto andamento das solicitações.
• Apoiar na negociação com seguradoras, buscando as melhores condições de cobertura e reparo para o cliente e para a concessionária.
• Elaborar orçamentos de serviços, explicando de forma clara e transparente ao cliente.
• Acompanhar a execução dos reparos junto à oficina, assegurando prazos, qualidade e conformidade com os padrões da marca.
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento dos serviços, garantindo uma comunicação clara e frequente.
• Organizar e controlar a documentação de sinistros (laudos, relatórios, orçamentos e aprovações).
• Emitir relatórios de acompanhamento e status dos serviços para a gestão.

Requisitos

• Carteira de motorista (B) - obrigatório.
• Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão de Seguros, Automotiva ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento técnico automotivo, gestão de sinistros ou áreas relacionadas; Desejável experiência em concessionárias ou seguradoras.
• Noções de processos de sinistros e seguros automotivos.; Noções de mecânica automotiva (diferencial).
• Familiaridade com sistemas e rotinas administrativas.
• Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Local de trabalho: Curitiba, PR

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica

Nível hierárquico: Operacional

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.