Assistente de Pós-Vendas

Jamefy; Blumenau; Hybrid; BRL 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA no cartão Flash

Home Office

Day Off no aniversário

PLR

Assistência médica

Auxílio educação

Seguro de vida

Vale-transporte com desconto

Job summary

Mobuss Construção em Blumenau, Santa Catarina, Brasil, busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para apoiar a experiência do cliente na jornada de onboarding e uso das soluções da empresa.

O profissional atuará de forma híbrida, fortalecendo relacionamento, retenção e fidelização, com foco em melhorias contínuas e oportunidades de expansão da carteira de clientes.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, vendas internas ou pós‑vendas.
• Conhecimento em CRM e Pacote Office / Google Workspace.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e satisfação com os produtos e serviços contratados.
• Identificar oportunidades de cross selling e up selling, realizando abordagens consultivas para ampliação da receita da carteira.
• Realizar apresentações e comercialização de módulos, licenças e soluções complementares da empresa.
• Compreender as necessidades dos clientes e demonstrar os benefícios e funcionalidades das soluções oferecidas.
• Executar ações de relacionamento, incluindo envio de comunicações, campanhas de engajamento e divulgação de novidades dos produtos.
• Apoiar na organização e execução de eventos, webinars, treinamentos e ações voltadas para clientes.
• Agendar e conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de oportunidades.
• Registrar e manter atualizadas todas as interações, oportunidades e informações dos clientes no CRM.
• Monitorar indicadores de uso, satisfação e potencial de crescimento da carteira.
• Atuar em conjunto com as equipes de Suporte, Implantação, Marketing e Comercial para garantir o sucesso dos clientes

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Vendas internas/pós-vendas

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Office/Google Workspace

Job description

Mobuss Construção • Blumenau, Santa Catarina, Brazil

Descrição da Vaga

Venha Fazer Parte do Nosso Time!

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós\-Vendas comprometido(a), comunicativo(a) e focado(a) na experiência do cliente para fortalecer o nosso time!

Se você procura um ambiente colaborativo, gosta de se relacionar com pessoas e deseja uma oportunidade de crescimento e aprendizado constante, trabalhando na modalidade híbrida, essa pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira.

Você será responsável por apoiar o relacionamento com os clientes ao longo de sua jornada, contribuindo para a satisfação, retenção e fidelização. Atuará no acompanhamento de demandas, suporte aos clientes, identificação de oportunidades de expansão de negócios e incentivo à utilização das soluções da empresa, garantindo uma experiência positiva e de qualidade em cada interação.

Se você é proativo(a), possui boa comunicação, perfil analítico e gosta de construir relacionamentos duradouros, venha fazer parte de uma equipe que utiliza tecnologia para transformar a construção civil.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e satisfação com os produtos e serviços contratados
• Identificar oportunidades de cross selling e up selling, realizando abordagens consultivas para ampliação da receita da carteira
• Realizar apresentações e comercialização de módulos, licenças e soluções complementares da empresa
• Compreender as necessidades dos clientes e demonstrar os benefícios e funcionalidades das soluções oferecidas
• Executar ações de relacionamento, incluindo envio de comunicações, campanhas de engajamento e divulgação de novidades dos produtos
• Apoiar na organização e execução de eventos, webinars, treinamentos e ações voltadas para clientes
• Agendar e conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de oportunidades
• Registrar e manter atualizadas todas as interações, oportunidades e informações dos clientes no CRM
• Monitorar indicadores de uso, satisfação e potencial de crescimento da carteira
• Atuar em conjunto com as equipes de Suporte, Implantação, Marketing e Comercial para garantir o sucesso dos clientes

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, vendas internas ou pós‑vendas
• Conhecimento em CRM e pacote Office / Google Workspace
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
• Ensino médio completo

SERÁ UM DIFERENCIAL PARA NÓS

• Cursando ensino superior em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas

• VR e/ou VA disponibilizado no cartão Flash (bandeira VISA), sem desconto em folha de pagamento. O benefício é mantido em férias e licenças
• Área de integração com micro‑ondas e utensílios de cozinha para dar aquele toque de conforto no seu dia a dia
• PPLR‑ Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Auxílio Saúde com a mensalidade por nossa conta
• Day Off como presente de aniversário
• Auxílio Home Office
• Ginástica Laboral para manter o corpo ativo e a mente saudável
• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade
• Trabalho híbrido ou remoto, jornada de trabalho reduzida e flexível
• Auxílio Transporte com desconto de 6% conforme legislação
• Convênio com Plano Odontológico para você e seus dependentes
• Auxílio Educação válido para Graduação, Pós‑Graduação, Certificações e outros cursos
• Auxílio Creche
• Convênio com o GNC Cinemas para desconto em ingressos
• Convênios com farmácias para descontos em compras via folha de pagamento
• Convênio com o Sesc, entre outros
• Plano básico para incentivo a atividades físicas: Um plano para que você tenha acesso a atividades que promovem seu bem‑estar e qualidade de vida e você poderá estender aos seus dependentes
• Assistência médica online e gratuita 24 horas: Consultas médicas, psicológicas, nutricionais e outros serviços de saúde para cuidar de você por inteiro
• Benefício de viagens a lazer: Descontos em passagens aéreas e hospedagens, facilitando o planejamento de viagens a lazer e promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
• Empresa Cidadã: Licença maternidade e paternidade estendidas, além de presente para o bebê

Venha fazer parte do nosso time! Acreditamos que equipes diversas são mais fortes e inovadoras.

Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência, e valorizamos candidaturas de pessoas de diferentes identidades, origens e perspectivas. Você será bem‑vindo(a) exatamente como é!