Assistente de Pós Vendas

Febracis; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em Belém, Pará, busca um profissional para atuar na área comercial, focando na experiência do cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou completo em áreas relacionadas, com excelente comunicação e experiência em atendimento ao cliente. As atividades incluem contato com alunos, garantir a infraestrutura para cursos e monitorar indicadores de satisfação.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte educacional.
• Capacidade de trabalhar com ferramentas digitais de gestão.

Responsabilidades

• Confirmar presença e esclarecer dúvidas dos alunos.
• Garantir que a unidade esteja pronta para o início do curso.
• Monitorar engajamento e participação dos alunos em tempo real.
• Acompanhar indicadores de experiência e propor planos de ação.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Facilidade com ferramentas digitais

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em gestão comercial, administração, marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Google Workspace

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Você atuará na área comercial, com foco em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, desde o primeiro contato até o pós-Venda.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em gestão comercial, administração, marketing ou áreas correlatas

Excelente comunicação verbal e escrita

experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte educacional

Facilidade com ferramentas digitais (crm, google workspace, plataformas de gestão de cursos e mensagens como whatsapp business).

Principais Atividades

Realizar contato com os alunos (via whatsapp, e-Mail ou telefone) para confirmação de presença e esclarecimento de dúvidas

Garantir que a unidade esteja pronta para o início do curso (infraestrutura, equipe, materiais)

Monitorar o engajamento e a participação dos alunos em tempo real

Aplicar e acompanhar a coleta das avaliações da experiência do aluno, consolidando os feedbacks para melhorias contínuas

Acompanhar indicadores de experiência (como nps e taxa de retenção), propondo planos de ação.