Assistente De Pós-Venda (Retenção)

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Duque de Caxias/RJ está em busca de um profissional para atuar na equipe de Pós-Venda. O candidato ideal será responsável por reverter cancelamentos e manter a satisfação dos clientes. O cargo requer habilidades de negociação e interpretação de contratos. Oferecemos salário fixo com bônus, com atuação 100% presencial.

Serviços

Bônus por metas

Vale Transporte

Vale Alimentação

Telemedicina

Totalpass

Qualificações

• Formação em Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial.
• Vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B.
• Capacidade de interpretação de documentos contratuais.
• Orientação para processos e atingimento de metas.

Responsabilidades

• Conduzir negociações para reverter pedidos de cancelamento.
• Identificar riscos de cancelamento e desenvolver planos de ação.
• Colaborar com áreas jurídica e financeira na formalização de acordos.
• Manter registros de negociação atualizados no CRM.

Conhecimentos

Habilidade de negociação

Comunicação

Interpretação de textos

Organização

Conhecimento em Excel

Formação académica

Ensino Médio Completo ou Superior cursando

Ferramentas

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Buscamos um profissional analítico e com excelente habilidade de negociação para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Sua missão será atuar diretamente na retenção de clientes, revertendo cancelamentos e garantindo a satisfação e a continuidade da parceria com a Santa Carga.

Principais responsabilidades

• Conduzir negociações estratégicas com clientes para reverter pedidos de cancelamento, seguindo as diretrizes da empresa.
• Analisar e identificar proativamente os riscos de cancelamento na base de clientes, desenvolvendo planos de ação preventivos.
• Colaborar com as áreas jurídica e financeira na formalização de distratos, aditivos e acordos.
• Interpretar cláusulas contratuais e redigir minutas de acordos com clareza e precisão.
• Manter todos os registros de negociação atualizados no CRM e elaborar relatórios de performance.

Requisitos

• Formação: Ensino Médio Completo e / ou Superior cursando em áreas como Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial.
• Necessário vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B.
• Excelente capacidade de interpretação de textos e documentos contratuais.
• Habilidade de negociação e comunicação, com uma abordagem empática, clara e assertiva.
• Organização, disciplina e forte orientação para processos e atingimento de metas.
• Conhecimento em planilhas (Excel) e familiaridade com sistemas de CRM.

Informações da vaga

Remuneração: Salário fixo de R$ 1.869,84 + Bônus por metas de até R$ 600,00 + VT + VA + Telemedicina + Totalpass.

Atuação 100% presencial em Duque de Caxias / RJ, de segunda à quinta, das 08:00 às 18:00, e às sextas-feiras das 08:00 às 17:00.

Junte-se à Santa Carga Franchising e faça parte de uma equipe que valoriza o franqueado acima de tudo.

Observação sobre a vaga: Formação Acadêmica não informada.

Cargo: Outros

Empresa: Santa Carga do Brasil

Gestão de ativos intangíveis não-financeiros.

Ramo: Comércio - Outros