Assistente de Plano de Saúde

Meizon RH - Impulsionamos Talentos, Construímos o futuro; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um Atendente de Relacionamento para atuar em Brasília. O profissional será responsável por acolhimento de protocolos, atendimento personalizado e deve ter conhecimentos em normativas da ANS e Pacote Office. A vaga requer estar cursando Ensino Superior a partir do 2º semestre e oferece um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.

Qualificações

• Conhecimento das Normativas da ANS (RN 566, RN 395, Lei do SAC).
• Experiência na área de relacionamento ou hospitalar.
• Boa comunicação escrita.

Responsabilidades

• Atendimento a protocolos do Concierge e Fale Conosco.
• Agendamento de procedimentos conforme RN 566.
• Participação em eventos e atendimento personalizado.

Conhecimentos

Atendimento personalizado

Boa escrita

Excel básico

Formação académica

Cursando Ensino Superior – a partir do 2º semestre

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Geral das Atividades:

• Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento.
• Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
• Atendimento nos grupos de Whatsapp e Blip;
• Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
• Atendimento presencial (caso houver);
• Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
• Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
• Conhecer a RN 395;
• Participação em eventos, caso haja necessidade.
  
  

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior – a partir do 2º semestre
• Conhecimentos com as Normativos da ANS (RN 566, RN 395, Lei do SAC)
• Excel básico;
• Experiência na área de relacionamento;
• Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
• Conhecimento no Pacote Office – Básico;
• Boa escrita.
  
  

Horário: De Segunda à Sexta das 8:30h às 17:30h (1h de almoço).