Assistente de Planejamento de Serviços | Atendimento ao cliente

Vertiv; Sorocaba; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia está buscando um profissional para atuar em atendimento ao cliente e suporte administrativo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência com atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalho no turno noturno em um regime 12x36. As responsabilidades incluem atendimento a chamados, emissão de ordens de serviço e monitoramento de documentação e relatórios.

Qualificações

• Experiência em atividades administrativas e atendimento ao cliente é necessária.
• Disponibilidade para atuar 12x36 noturno.

Responsabilidades

• Atender chamados de manutenção emergencial ou programada.
• Emitir e monitorar ordens de serviço e solicitações de compra.
• Gerenciar tickets de Garantia RMA e monitorar alarmes nos equipamentos.

Conhecimentos

Habilidade no pacote office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES

• Atender chamados de manutenção emergencial ou programada recebidos pelo canal 0800.
• Emitir e monitorar ordens de serviço, garantindo o correto registro no sistema interno e o cumprimento dos SLAs.
• Comunicar-se com clientes internos e externos para garantir o alinhamento sobre o status das demandas da área.
• Preencher e manter a organização da documentação e dos relatórios da área.
• Emitir e monitorar o andamento das solicitações de compra recebidas pelo portal CSC.
• Lançar notas fiscais no SAP.
• Gerenciar tickets de Garantia RMA recebidos de clientes internos e externos.
• Monitorar alarmes gerados em equipamentos de clientes contratuais.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo.
• Experiência em atividades administrativas e atendimento ao cliente.
• Habilidade no pacote office.
• Disponibilidade para atuar 12x36 noturno.