Assistente de Planejamento

GetAtende; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando um colaborador para o time de Planejamento em Campo Bom. O candidato deve ter ensino médio completo, conhecimento em Excel e disponibilidade, incluindo finais de semana. As responsabilidades incluem reportar operações, ajustar escalas e atualizar planilhas. Esta posição oferece uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico focado em inovação e desenvolvimento.

Qualificações

• Comprovante de dispensa do quartel em mãos.
• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Reportar cenário de Operações.
• Atribuir e alterar WG aos Especialistas.
• Abertura e Fechamento de Uras.
• Ajustar e limpar proficiências.
• Criar novos usuários na Verint (ou Ferramenta WFM).
• Ajustar escalas através da tratativa de chamados.
• Alterar Gestão através da tratativa de chamados.
• Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes.
• Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações.
• Apoiar importação de bases.
• Acompanhar filas no atendimento da central.
• Enviar informativos para a central por e-mail.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em Excel

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos com oportunidade para o time de Planejamento!

Pra você que quer se desafiar numa área que acompanha de perto os indicadores operacionais dos nossos colaboradores, tem um olhar analítico e focado para garantir a melhor experiência, seu lugar é aqui!

Venha fazer parte desse time!

• Reportar cenário de Operações
• Atribuir e alterar WG aos Especialistas
• Abertura e Fechamento de Uras
• Ajustar e limpar proficiências
• Criar novos usuários na Verint (ou Ferramenta WFM)
• Ajustar escalas através da tratativa de chamados
• Alterar Gestão através da tratativa de chamados
• Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes
• Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações
• Apoiar importação de bases
• Acompanhar filas no atendimento da central
• Enviar informativos para a central por e-mail

O que é necessário para se inscrever:

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos
• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana
• Conhecimento intermediário em Excel

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

• Step 2: Entrevista de Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança
• Step 4: Comprovação de Escolaridade

Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamento do grupo global PagoNxt.

Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul, e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justa para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles possam se preocupar apenas em crescer e gerar mais negócios.

A nossa equipe é composta por pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.

Aqui, cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.