Assistente de Ouvidoria

Cielo Acredita; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras em Barueri está buscando profissionais para atuar na Ouvidoria. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em Canais de Ouvidoria. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho e diversas vantagens, incluindo assistência médica e programas de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Modelo Híbrido

Auxílio Trabalho Remoto

Seguro de Vida

Seguro residencial e automóvel

Assistência funeral familiar

Previdência Privada

Canal de apoio à especialistas

Campanha de Vacinação

Acesso à diversos cursos

Fretado/vale-transporte ou estacionamento

Programa de Gestação Saudável

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Auxílio Creche

Dress Code Flexível

Qualificações

• Experiência em Canais de Ouvidoria é desejável.
• Disponibilidade para atuar híbrido 2x na semana em Barueri.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes que acionam a Ouvidoria.
• Cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras.
• Responder aos clientes e/ou Órgão regulador.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.

Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos nainclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Main responsibilities

Tem lugar para você nesse propósito:

• Prestar atendimento aos clientes que acionam a Ouvidoria;
• Será responsável por cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras;
• Responder aos clientes e/ou Órgão regulador;
• Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações;
• Garantir qualidade nos processos da área e no cumprimento ao melhor atendimento ao cliente;
• Reportar e direcionar possíveis falhas internas para estudo de proposições de melhorias.

Requirements and skills

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência em Canais de Ouvidoria;
• Disponibilidade para atuar hibrido 2x na semana em Barueri.

Additional information

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível.