Assistente de Operações Protheus

Logithink; Campinas; Híbrido; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, busca Assistente de Operações Protheus (TOTVS) para oferecer suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, assegurando qualidade e cumprimento de SLAs.

O profissional apoiará na organização de informações operacionais, controle de demandas, e no contato com clientes, contribuindo para maior agilidade interna.

Qualificações

• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento em Teams.
• Facilidade para utilização de sistemas.

Responsabilidades

• Monitorar, acompanhar e atualizar os chamados diariamente.
• Monitorar grupos de WhatsApp dos clientes.
• Garantir retorno inicial em até 15 minutos.
• Identificar solicitações urgentes.
• Direcionar as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
• Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.
• Efetuar o controle de férias dos colaboradores.
• Realizar os agendamentos junto ao RH.
• Organizar documentos administrativos.
• Controlar agendas da equipe quando necessário.
• Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.
• Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.
• Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.
• Organizar documentação dos clientes.
• Acompanhamento de contratos.
• Agendamento de reuniões.

Conhecimentos

Excel

Teams

Sistemas

Ferramentas

Protheus ERP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser Logithink!

A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!

Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa.

Vem com a gente!

Main responsibilities

O que você vai fazer

• Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.


• Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.


• Garantir retorno inicial em até 15 minutos.


• Identificar solicitações urgentes.


• Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.


• Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.


• Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.


• Efetuar o controle de férias dos colaboradores.


• Realizar os agendamentos junto ao RH.


• Organizar documentos administrativos.


• Controlar agendas da equipe quando necessário.


• Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.


• Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.


• Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.


• Organizar documentação dos clientes.


• Acompanhamento de contratos


• Agendamento de reuniões.

Requirements and skills

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Conhecimento em Excel.


• Conhecimento em Teams.


• Facilidade para utilização de sistemas.

Differenciais que contam pontos

• Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.


• Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).

Additional information

Por que você vai curtir trabalhar com a gente

Aqui, valorizamos aautonomia, colaboração e aprendizado contínuo.

Você fará parte de um time queincentiva a troca de conhecimento, ainovação constantee o uso das melhores práticas em Desenvolvimento ADVPL .

O que oferecemos:

Modelo de trabalho: Hibrido na região de Campinas

Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)

Carga horária: Fulltime, vaga efetiva

Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira

Vem com a gente transformar o futuro!

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