Assistente de Operações Júnior

Uliving; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de habitação procura um assistente de operações em São Paulo. O profissional será responsável por atender moradores, gerenciar processos administrativos e organizar eventos. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, compras e rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e direcionamento de demandas dos moradores.
• Organizar o processo de mov-in de moradores.
• Apoiar na organização de eventos e controle administrativo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O assistente de operações é o principal ponto de referência para nosso morador, desempenhando um papel fundamental na experiência do nosso cliente! Ele dedica-se à três frentes principais: atendimento e encantamento do cliente, administrativo e eventos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de mov-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
• Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalizaçã de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Apoio na organização de quartos para short-stay.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Monitoramento do whatsapp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Acessar constantemente o e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, compras e rotinas administrativas.