ASSISTENTE DE OPERAÇÕES DE TI - GOIANIA/GO

Tahto Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia busca um profissional para atendimento ao cliente e suporte em aplicações. As responsabilidades incluem tratar chamados e realizar suporte em várias plataformas. É necessário ter ensino médio completo e conhecimento básico em diversas tecnologias. Esta empresa valoriza a diversidade e oferece benefícios como plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Seguro de vida

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Wellhub (Plataforma de Bem-estar)

Qualificações

• Desejável experiência.

Responsabilidades

• Tratar os chamados do Call Center da Tahto.
• Tratar mudanças de baixa e média complexidade.
• Realizar suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV.
• Configurações em ramais SIP.
• Suporte em aplicações web e gestão de mailing.

Conhecimentos

Conhecimento Básico em Pacote Office

Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL

Conhecimento Básico em Performance de Query

Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados

Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server

Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle

Conhecimento Básico em Analysis Services

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Main responsibilities:

• Tratar os chamados, realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
• Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC, problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
• Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços, escolha as que foram abertas pela Tahto;
• Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto, prestando suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV;
• Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP;
• Realizar aplicações de front-end da Tahto, prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
• Realizar aplicações web da Tahto, prestando suporte em aplicações QA, SISWEB BO, Gestão de mailing;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Requirements and skills:

• Ensino médio completo;
• Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes;
• Desejável experiência;
• Conhecimento Básico em Pacote Office;
• Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;
• Conhecimento Básico em Performance de Query;
• Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;
• Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).

Competências Comportamentais:

• Negociação
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Orientação para mudanças

Additional information:

Benefícios:

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
• Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.