Assistente de Operações de Aluguéis

Guarida Imóveis; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um assistente administrativo para atuar no atendimento aos clientes e suporte às operações. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em Processos Gerenciais ou Gestão Comercial, e ter habilidades interpessoais e conhecimento em ferramentas do Google. Com um ambiente respeitoso e diversificado, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo e valoriza o crescimento profissional de seus colaboradores.

Serviços

Vale transporte

Unimed plano de saúde

Cartão de alimentação

Folga no dia do aniversário

Programa de benefícios internos

Qualificações

• Estudantes de áreas como Processos Gerenciais ou Gestão Comercial.
• Habilidade em manter bom relacionamento com os clientes.
• Conhecimento em ferramentas do Google é desejável.

Responsabilidades

• Gerenciar atendimento a inquilinos e proprietários.
• Colaborar com áreas de suporte para resolver problemas.
• Acompanhar e monitorar chamadas de manutenção dos inquilinos.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Domínio das ferramentas do Google

Formação académica

Ensino superior em andamento em Processos Gerenciais ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que te inspira?

Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.

Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.

Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar!

Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.

Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias!

Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?

Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!

Main responsibilities

• Realizar atendimento a inquilinos e proprietários, gerenciando tarefas administrativas para a resolução de problemas e melhoria da satisfação do cliente;
• Encaminhar processos administrativos com agilidade e precisão, garantindo que as demandas sejam atendidas de maneira eficiente;
• Realizar atendimento contínuo e eficaz a inquilinos e proprietários, gerenciando as tarefas administrativas necessárias para a resolução de problemas e buscando constantemente melhorar a satisfação dos clientes;
• Colaborar com as áreas de suporte (como Aluguéis, Financeiro, NS, entre outras) para resolver rapidamente problemas, esclarecer dúvidas e garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas;
• Manter o controle de todas as tarefas no sistema, atualizando o status das atividades de forma precisa e garantindo o andamento adequado de cada processo;
• Examinar boletos de desocupação e reportar ao setor administrativo financeiro quaisquer ajustes necessários. Realizar lançamentos e ajustes de taxas no sistema, explicando de maneira clara as taxas aplicadas aos clientes;
• Prestar suporte nas atividades da Central de Relacionamento, incluindo a revisão de documentos e a elaboração e envio de notificações aos clientes conforme a necessidade;
• Monitorar e controlar os casos de inadimplência, preparando os documentos necessários para cobrança e providenciando a liberação de garantias nos casos de regularização de subsídios;
• Acompanhar e monitorar as chamadas de manutenção abertas pelos inquilinos, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e dentro do prazo;
• Oferecer suporte completo aos inquilinos durante o processo de manutenção, proporcionando informações claras, esclarecendo dúvidas e assegurando um atendimento acolhedor e eficiente.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento em Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Conhecimento nas ferramentas do Google;
• Bom relacionamento interpessoal;

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50.

Local de trabalho: Agência Petrópolis/Porto Alegre.

Modelo 100% presencial.

Additional information

Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

• Salário fixo;
• Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
• Cartão Pluxee Benefícios (Alimentação e/ou Refeição);
• Refeitório na empresa;
• Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
• Plano odontológico (colaborador e dependentes);
• Folga meio turno no dia do aniversário;
• Adiantamento extra de salário;
• Wellhub (Gympass);
• Cartão Panvel;
• Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
• Crédito consignado;
• Convênio SESC para colaborador e dependentes;
• Programa Viver Melhor: Descontos e condições especiais em nossa corretora de seguros, plataforma de descontos e benefícios em serviços de saúde, bem-estar e qualidade de vida para o colaborador e dependentes;
• Programas internos de incentivo ao colaborador: Tá valendo, Bastidores da Fama e Indicou Ganhou;
• Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

• Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
• Screening: Podemos te ligar ou enviar whatsapp, para alinhar as expectativas sobre a oportunidade;
• Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
• Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;
• Job Offer: O candidato selecionado receberá nosso contato, formalizando a aprovação no processo e todas as informações sobre a admissão;
• Feedback: Os candidatos que não forem selecionados, receberão o retorno do processo finalizado.

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas!