Assistente de Operações Comerciais

IPEL; Indaial; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurante na empresa

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Vale Transporte

Plano de Saúde

Convênio com Farmácias

PPLR

Eventos corporativos

Descontos em produtos

Descontos educacionais

Job summary

IPEL está em crescimento e busca profissionais para atuar no ciclo do pedido, assegurando entrada, conferência, processamento e entrega ao cliente conforme procedimentos internos.

O cargo envolve aplicar políticas comerciais, apoiar cadastros e onboarding de clientes, além de acompanhar o status de pedidos com PCP e Logística, objetivando cumprir prazos e manter a qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas.
• Conhecimentos de Excel em nível intermediário/avançado e Power BI.
• Conhecimento em ERP/CRM e análise de indicadores de vendas.

Responsibilities

• Executar as etapas operacionais do ciclo do pedido, desde a entrada, conferência e processamento até o acompanhamento da entrega ao cliente.
• Aplicar políticas comerciais, contratuais e regulatórias, conferindo preços, condições e documentação.
• Prestar atendimento operacional aos clientes e equipes comerciais, respondendo a solicitações sobre pedidos e prazos.
• Realizar e manter cadastros comerciais e apoiar onboarding de novos clientes, garantindo a integridade dos dados.
• Acompanhar status dos pedidos junto ao PCP e à Logística, repassando informações de prioridade e entrega.

Skills

Excel intermediário/avançado

Power BI

ERP/CRM systems

Precificação e pedidos

Education

Ensino superior completo ou em andamento

Administração

Economia

Engenharia de Produção

Ciências Contábeis

Marketing

Comércio Exterior

Gestão Comercial

Tools

Sistemas ERP

CRM

Power BI

Job description

A IPEL está em um momento de crescimento e busca pessoas que queiram construir resultados sólidos junto com a gente. Aqui, cada decisão conta para manter a empresa no caminho certo e garantir que o nosso negócio continue saudável e competitivo. Se você é alguém que gosta de desafios, tem visão analítica e quer atuar em um time que trabalha unido para alcançar metas concretas, essa vaga é para você!

Vem com a gente fazer do papel a arte de promover saúde!

Executar as etapas operacionais do ciclo do pedido, desde a entrada, conferência e processamento até o acompanhamento da entrega ao cliente, conforme os procedimentos definidos, com o objetivo de garantir cumprimento de prazos, qualidade na execução e boa experiência do cliente.

Aplicar as políticas comerciais, contratuais e regulatórias nas rotinas sob sua responsabilidade, conferindo preços, condições comerciais, documentação e aprovações antes do processamento e escalando divergências ao analista ou à liderança, com o objetivo de mitigar riscos e garantir conformance.

Prestar atendimento operacional aos clientes da carteira e às equipes comerciais, respondendo solicitações sobre pedidos, prazos e documentos, com o objetivo de sustentar o nível de serviço e a satisfação do cliente.

Realizar e manter atualizados os cadastros comerciais (clientes, produtos e condições) e apoiar o onboarding de novos clientes, por meio de validações e conferências sistêmicas, com o objetivo de assegurar a integridade dos dados.

Acompanhar o status dos pedidos junto ao PCP e à Logística, repassando às partes envolvidas informações de priorização, disponibilidade e previsão de entrega, com o objetivo de garantir fluidez operacional e cumprimento de prazos.
Apoiar o acompanhamento das operações logísticas nacionais e internacionais, organizando e conferindo documentos de transporte, embarque e aduaneiros, com o objetivo de garantir conformidade e evitar atrasos.

Registrar, tratar e encaminhar ocorrências operacionais (atrasos, divergências, recusas, inconsistências de pedido) dentro da sua alçada, escalando os casos que exigem decisão, com o objetivo de minimizar impactos ao cliente.

Alimentar e atualizar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores da área (SLA, OTIF, backlog, erros de pedido), com o objetivo de garantir a confiabilidade das informações que subsidiam as análises e decisões.

Seguir os procedimentos padronizados de operações comerciais e sugerir melhorias a partir da observação do dia a dia, com o objetivo de reduzir erros e retrabalho e fortalecer a governança operacional.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo ou em andamento. Administração, Economia, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis, Marketing, Comércio Exterior ou Gestão Comercial.

Requisitos Desejáveis

• Excel intermediário ou avançado;
• Power BI ou outra ferramenta de dashboards;
• Sistemas ERP e CRM;
• Noções de precificação, pedidos, contratos e análise de indicadores de vendas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• * Restaurante na empresa, com desconto de apenas 20% do valor da refeição;
• * Vale Alimentação através do cartão Pluxee no valor de R$ 500,00 (10% deste valor, descontado diretamente em folha de pagamento);
• * Seguro de Vida pago integralmente pela empresa, abrangendo a cobertura para cônjuge e filhos;
• * Vale Transporte - com desconto de 6% sobre o salário base, limitando ao valor da carga;
• * Plano de Saúde (HAPVIDA): Disponível para adesão após o período de experiência com custo mensal de acordo com o plano escolhido e coparticipação. O plano também disponibiliza uma rede de clinicas odontológicas credenciadas que fornecem descontos em consultas e demais procedimentos;
• * Convênio com Farmácias: disponível para adesão após o período de experiência, o cartão pode ser utilizado em farmácias conveniadas, sem custo de mensalidade, somente será descontado o valor das compras realizadas no mês, diretamente em folha de pagamento.¿
• * PPLR: Programa de Participação nos Lucros e Resultados da empresa, com pagamentos semestrais.
• * Espaço para eventos: Local destinado aos colaboradores da IPEL que desejam realizar festas, reuniões, aniversários e demais comemorações.
• * Posto de Vendas: Mensalmente é disponibilizado uma listagem de produtos IPEL com descontos exclusivos para colaboradores. O valor limite de compras é de R$ 200,00 com desconto diretamente em folha de pagamento.
• * Diversos convênios educacionais com descontos exclusivos.

Local do Trabalho

IPEL

Horário de Trabalho

8h às 17h48min - de segunda à sextas-feiras.