Assistente de Operações

FIT Energia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia está em busca de um profissional dinâmico para atuar na interface entre a empresa e as distribuidoras de energia. Esta posição é crucial para garantir a resolução de problemas operacionais e otimizar processos, assegurando a regularidade no faturamento e no atendimento às demandas. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, organização e análise de problemas, além de experiência com plataformas de gestão como HubSpot e Asana. Se você busca um ambiente desafiador e flexível, essa é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub diferenciado

Plataforma de treinamentos e cursos

Jornada de trabalho flexível

Desconto na conta de energia

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas a concessionárias.
• Capacidade de análise e resolução de problemas é essencial.

Responsabilidades

• Gerenciar trocas de titularidade junto às distribuidoras de energia.
• Monitorar e solucionar pendências relacionadas a faturas não emitidas.
• Atuar como ponto de contato para reclamações junto às distribuidoras.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de problemas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

HubSpot

Asana

Descrição da oferta de emprego

SOBRE NÓS

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 958 toneladas de carbono (COe), o que equivale à quase 95.841 árvores adultas capturando CO em um ano.

Descrição da vaga

Essa posição está sob a responsabilidade da Diretoria de Operações e tem como missão atuar entre a empresa e as distribuidoras de energia, garantindo a resolução de problemas operacionais, monitorando alertas e otimizando processos. A atuação da posição assegura a regularidade no faturamento e no atendimento às demandas da área.

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar e solicitar trocas de titularidade automatizadas junto às distribuidoras.
• Atualizar e manter cadastros de Resoluções Homologatórias.
• Monitorar e solucionar pendências relacionadas a faturas não emitidas.
• Atuar como ponto de contato para reclamações e ações junto às distribuidoras.
• Analisar e resolver tickets em plataformas de gestão como HubSpot e Asana.
• Acompanhar o processo de captura de faturas, garantindo a precisão das informações.
• Colaborar no desenvolvimento e monitoramento de processos automatizados.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas a concessionárias.
• Organização, capacidade de análise e resolução de problemas.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Plataforma de treinamentos e cursos;
• Jornada de trabalho flexível;
• Desconto na conta de energia.

Informações adicionais:

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT