Assistente De Negócios - Ibirama/Sc

Viacredi Alto Vale; Ibirama; On-site; BRL 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

A Viacredi Alto Vale convida você a fazer parte de um time com mais de 450 colaboradores que atua diariamente pelo cooperativismo, com o objetivo de fazer a diferença na vida das pessoas.

A vaga envolve atendimento presencial aos cooperados, apoio à carteira PJ, análise de devolução de cheques, atualização cadastral e registro de atendimentos, com foco na qualidade e no equilíbrio financeiro.

Responsibilities

• Atendimento presencial aos cooperados conforme necessidade, seguindo o Jeito Ailos de Fazer Negócios.
• Apoio em toda parte operacional da carteira PJ.
• Análise de devolução de cheques, conferência de relatórios diários e gestão de pagamentos.
• Atualização cadastral de cooperados, checagem de documentação e veracidade das informações.
• Solicitar documentação para abertura de conta PJ e manter o cadastro atualizado.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão, gerando leads e alinhando comunicação.
• Receber desligamentos, ouvir, apresentar alternativas e encaminhar ao gestor quando necessário.
• Participar de ações sociais da cooperativa para fortalecer relacionamento com cooperado e comunidade.
• Auxiliar na organização de contratos da Unidade de Atendimento com digitalização e armazenamento de documentos.
• Realizar cobranças e contatos com devedores, atuando conforme relatórios e casos de inadimplência.
• Organizar malotes, materiais de comunicação, cheques devolvidos e itens de expediente, mitigando riscos operacionais.
• Executar outras atividades relativas ao cargo.

Job description

Atuamos há 37 anos no Alto Vale do Itajaí (SC) e desde de 2022 também no Vale do Rio dos Sinos (RS). Somamos mais de 144 mil cooperados e temos orgulho em destacar que já apoiamos na realização de milhares de sonhos e contribuímos para o desenvolvimento nas comunidades em que estamos presente.

E você, já imaginou fazer parte de um time com mais de 450 colaboradores que diariamente atua em prol do cooperativismo com o interesse genuíno para fazer a diferença na vida dos pessoas?

Traga seu talento para a Viacredi Alto Vale e faça parte de uma das melhores instituições financeiras do Brasil para se trabalhar, segundo a GPTW.

Com ética, responsabilidade, transparência, cooperação e honestidade trabalhamos diariamente para atender a cada cooperado de forma única. Nosso espírito é de coletividade e queremos contar com você para contribuir com o fortalecimento da economia colaborativa e de toda a comunidade.

Juntos fazemos a diferença na vida das pessoas.

• Atender o cooperado conforme sua necessidade de forma proativa e reativa, de acordo com o Jeito Ailos de Fazer Negócios, realizando atendimento presencial;
• Irá apoiar em toda parte operacional da carteira PJ;
• Realizar a análise de devolução de cheques conforme alçada, verificando o relatório diário e analisar em conjunto com a Gestão pelo pagamento, visando o relacionamento com o cooperado e a mitigação de riscos;
• Atualizar cadastro do cooperado conforme política vigente da Cooperativa, checando a documentação, bem como a veracidade das informações, mantendo os contatos atualizados e a digitalização, mantendo o cadastro atualizado e visando a mitigação de riscos;
• Solicitar a documentação para admissão de conta de cooperado PJ, seguindo processo e preenchendo as informações solicitadas conforme a instrução de trabalho, bem como analisando a veracidade das informações, visando a qualidade do cadastro;
• Registrar os atendimentos na ferramenta gestão de relacionamento, imputando os dados coletados, buscando gerar leads para negócios futuros, alinhamento na comunicação e relacionamentos;
• Receber o pedido de desligamento, realizando uma escutatória com o cooperado, entendendo os motivos e apresentando alternativas de reversão, não sendo possível a reversão, abrir o processo e encaminhar para o gestor, visando a manutenção do quadro de cooperados;
• Participar de ações sociais, atuando nos eventos sociais e educativos da cooperativa com acompanhamento, buscando estreitar relacionamento com o cooperado e comunidade;
• Apoiar e manter os contratos da Unidade de Atendimento organizados, realizando a digitalização e organização dos contratos, buscando manter o físico guardado conforme data estipulada pela cooperativa;
• Realizar cobrança e acionamento de devedores, conforme relatórios, realizando contato e visitas, bem como analisando e atuando nos casos de PDD (provisão do devedor duvidoso) e inadimplência observando questões de risco, com acompanhamento, visando a gestão da carteira de inadimplentes;
• Organizar os documentos da Unidade de Atendimento, enviando e recebendo os malotes, materiais de comunicação, cartões, talões de cheques, cheques devolvidos, arquivo, brindes Ailos Educação Cooperados, materiais de expediente, visando mitigar os riscos operacionais;
• Realizar outras atividades relativas ao cargo.

Na Viacredi Alto Vale você faz parte de uma economia colaborativa, onde todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito que é FAZER A DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina, segundo o Prêmio Great Place To Work – GPTW.