Assistente de multiatendimento - Maringá/PR

Vitru; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de ensino está em busca de um Assistente de Multiatendimento para atuar em Maringá. Esta posição oferece a oportunidade de interagir diretamente com alunos e candidatos, esclarecendo dúvidas e auxiliando em processos de matrícula. O profissional terá um papel fundamental na mediação de informações sobre cursos e bolsas, além de realizar atividades administrativas essenciais. Se você é uma pessoa comunicativa e organizada, e deseja fazer parte de um ambiente educacional dinâmico e acolhedor, esta é a chance perfeita para você se juntar a uma equipe comprometida com o aprendizado e o desenvolvimento pessoal.

Serviços

Bolsas de Graduação e Pós-Graduação

Plano Odontológico

Plano de saúde participativo

Day Off de Aniversário

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Clube de Vantagens

Estacionamento Gratuito

Vale Transporte

Telemedicina Pluxee

Apoio Pass

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em Pacote Office é necessário.

Responsabilidades

• Atender ao público presencialmente e via Omnichat, esclarecendo dúvidas.
• Receber e validar documentação de matrícula e realizar triagem de protocolos.
• Realizar ajustes financeiros e gerar boletos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento em Pacote Office

Técnicas de atendimento presencial e online

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Assistente de multiatendimento - Maringá/PR

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Descrição da vaga

Somos a UniCesumar!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Atuação: Presencialmente em Maringá - PR

Opções De Horário De Trabalho

16h às 22h de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.

12h30 às 22h30, de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao público em geral presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas a respeito de matrículas, cursos e outras informações;
• Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;
• Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO direcionando para os departamentos responsáveis bem como orientando a abertura via fluxo correto;
• Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;
• Orientar o aluno a realizar solicitações via Studeo ou formalizar via requerimento, caso a solicitação desejada esteja indisponível no ambiente virtual e acompanhar a resposta da solicitação;
• Fazer a mediação e tirar dúvidas sobre FIES e PROUNI; Realizar o atendimento dos alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento e transferência externa;
• Realizar ajustes e gerar boletos; Negociação/acordo de pendências financeiras;
• Realizar análise de documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula de Medicina;
• Entregar aos alunos documentos como: declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento básico em Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint;
• Técnicas de atendimento presencial e online.

Informações adicionais

• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Plano Odontológico com a Uniodonto;
• Plano de saúde participativo (50%);
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Convênios com as Clínicas Escola;
• Estacionamento Gratuito;
• Vale Transporte.
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.