Assistente de Monitoria e Qualidade

Reis Advogados; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa respeitada no setor jurídico está em busca de profissionais dedicados e proativos para se juntar à sua equipe. Aqui, você terá a oportunidade de auditar interações, fornecer feedbacks valiosos e contribuir para o desenvolvimento contínuo da equipe. Com um compromisso com a ética e a excelência, esta organização oferece um ambiente dinâmico onde seu crescimento profissional é valorizado. Se você é apaixonado pelo que faz e deseja fazer parte de uma equipe que promove inovação constante, essa é a sua chance de brilhar.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

Gympass

Auxílio Educacional

Auxílio Creche para mães

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Participação nos Lucros e Resultados

Day Off no seu aniversário

Apoio Pass

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
• Conhecimento em Pacote Office e vivência em monitoria é um diferencial.

Responsabilidades

• Auditar ligações e fornecer feedbacks individualizados aos negociadores.
• Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e métricas de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Monitoria e qualidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!

Main responsibilities

Como será seu dia aqui:

1. Auditar ligações e conversas em plataformas homologadas, assegurando padrões de qualidade.
2. Realizar apresentações de desempenho para clientes e parceiros.
3. Fornecer feedbacks individualizados aos negociadores com base nas auditorias.
4. Acompanhar atendimentos em tempo real, sugerindo melhorias na condução das interações.
5. Analisar oportunidades perdidas, identificando causas e propondo ações corretivas.
6. Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e métricas de qualidade.
7. Contribuir para treinamentos e desenvolvimento da equipe.
8. Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e negociação.

Requirements and skills

O que você precisa ter para fazer parte do time:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Vivência na área de monitoria e qualidade será um diferencial;
• Residir em Ribeirão Preto ou região.

Additional information

Residir em cidades próximas ao escritório.

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• Gympass
• Auxílio Educacional
• Auxílio Creche para mães
• Plataforma de Aprendizagem Corporativa
• Participação nos Lucros e Resultados
• Day Off no seu aniversário
• Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)