Assistente de Monitoria (Bilíngue Inglês) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 24.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas de relacionamento com o cliente busca um Assistente de Monitoria Bilíngue. Este profissional atuará na análise e monitoramento de serviços, interagindo com equipes internas e clientes para otimizar resultados. Procuramos alguém com sólida experiência analítica e domínio de ferramentas como Excel e Power Point, e que seja apaixonado por oferecer excelentes experiências ao cliente.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Inglês avançado (escrita e conversação).
• Desejável experiência em vendas.
• Conhecimento em metodologias ágeis e experiência do cliente.

Responsabilidades

• Monitorar atendimento e identificar oportunidades.
• Analisar KPIs e gerar insights.
• Elaborar materiais de apresentação.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Análise

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

Excel

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Monitoria (Bilíngue Inglês) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

• A área de qualidade é responsável por acompanhar padrões específicos para garantir a excelência dos serviços e processos, oferecendo diagnósticos e engajamento consultivo para melhoria dos indicadores diversos.
• Atuação direta na monitoria de atendimento;
• Identificar oportunidades na jornada de atendimento;
• Analisar indicadores (KPI´s) respectivos ao produto;
• Gerar Insights para melhoria de resultados;
• Elaboração de Materiais;
• Interação com clientes internos e externos;
• Participação em Reuniões;
• Aplicação de orientação ao time de operações.
• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial);
• Domínio de Excel e Power Point para elaboração de relatórios e materiais.
• Inglês avançado (Escrita e Conversação);
• Desejável a experiência em vendas;
• Desejável o conhecimento em metodologias ágeis, experiência do cliente, na área de qualidade e com CX
• Comunicação, proatividade no desempenho de atividades voltadas a monitoria de qualidade, perfil analítico.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - folga aos sábados e domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos; Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Sede - R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil

• Step 2: Avaliação de Inglês 2 Avaliação de Inglês

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.