Assistente de infraestrutura

CIGAM Software de Gestão; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa premiada em gestão procura um profissional para suporte em TI. O candidato ideal deve estar preparado para ajudar na utilização do ERP CIGAM, esclarecer dúvidas e propor soluções. Oferecemos um ambiente híbrido com benefícios atrativos e foco na valorização da carreira do colaborador.

Serviços

Auxílio alimentação

Vale transporte

Gympass

Universidade Corporativa

Horário flexível

Seguro de Vida

Trabalho híbrido

Fornecimento de equipamentos

Qualificações

• Desejável formação em Redes, Segurança da Informação, Nuvem ou Ciência da Computação.
• Experiência anterior com software de gestão ou em empresa de TI.
• Conhecimento desejável em configuração e segurança de redes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível para o ERP CIGAM.
• Orientar clientes sobre utilização de produtos e serviços.
• Apoiar a instalação e configuração de softwares.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Sistemas Operacionais

Segurança da Informação

Configuração de Redes

SQL Server

AWS

Microsoft Office

Formação académica

Formação em Redes, Segurança da Informação, Análise de Sistemas

Ferramentas

SQL Server

Oracle

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Com o propósito de impulsionar o sucesso dos negócios e das pessoas, a CIGAM atua como agente de transformação digital, levando inovação, tecnologia, gestão e informação para todo o ecossistema empresarial. Acreditamos nas pessoas como protagonistas dessa mudança e que o sucesso está relacionado à felicidade e valorização de todos. Se você se identifica com esse propósito e tem paixão pelo comercial e por construir relacionamentos com clientes, venha fazer parte da nossa equipe!

Procuramos um profissional para apoiar no atendimento de demandas de suporte e serviços de infraestrutura e nuvem, de forma ágil e efetiva, alinhado às políticas e procedimentos da CIGAM.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível para esclarecer dúvidas pontuais e, quando necessário, encaminhar problemas na operação do ERP CIGAM.
• Orientar o cliente, sanando dúvidas e propondo soluções, quanto à utilização de produtos e serviços que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.
• Apoiar e acompanhar análises específicas, seleção e instalação de softwares e hardwares, como sistemas operacionais, bancos de dados, plataformas de gestão, entre outros, com base no perfil do negócio, necessidades e recursos da empresa.
• Orientar o cliente quanto à segurança da informação, sugerindo políticas de backup e proteção, criando barreiras contra invasões ou vazamentos.
• Apoiar e acompanhar a instalação, configuração e atualização de softwares de clientes, realizando acesso remoto, esclarecendo dúvidas de usuários e fornecendo requisitos para o funcionamento adequado das estruturas de rede ou informacionais.
• Realizar a ativação de licenças de uso do ERP CIGAM, conforme planejamento orientado pelo AR e/ou cliente.
• Apoiar atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
• Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM.

Requisitos e habilidades

• Formação desejável em Redes, Segurança da Informação, Nuvem, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI.
• Experiência anterior com software de gestão ou em empresa de TI é desejável.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook).
• Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX).
• Conhecimento desejável em configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede).
• Conhecimento desejável em segurança de redes e bancos de dados.
• Noções de bancos de dados SQL Server e Oracle.
• Noções sobre soluções de grandes provedores de nuvem (Azure, AWS, OCI, GCloud).

Informações adicionais

Benefícios:

• Auxílio alimentação;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
• Investimento na carreira com cursos e certificações;
• Auxílio em planos de saúde;
• Horário flexível;
• Programa de Participação nos Resultados;
• Seguro de Vida;
• Trabalho híbrido;
• Fornecimento de equipamentos;
• Excelentes práticas de gestão, empresa premiada GPTW.