Assistente de Hotelaria - Hospital Mãe de Deus Porto Alegre - RS Full-time employee

AESC - Associação Educadora São Carlos; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Porto Alegre está em busca de um profissional dinâmico para atuar na área administrativa. O candidato será responsável por garantir a qualidade do atendimento aos pacientes e suas famílias, além de monitorar as atividades operacionais e administrativas. Se você tem ensino médio completo e habilidades em informática, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente hospitalar.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto

Seguro de Vida Metlife

Refeitório no local

Vale transporte

Auxílio Creche

Teleatendimento em saúde mental

Total Pass

Convênio Farmácias Panvel

Desconto em curso de inglês Open English

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável superior em hotelaria ou administração.
• Vivência hospitalar na área administrativa é desejável.

Responsabilidades

• Acompanhar atividades operacionais nas áreas de higienização e lavanderia.
• Realizar auditorias de qualidade em áreas assistenciais.
• Cumprir normas de limpeza e desinfecção.

Conhecimentos

Habilidade com planilhas

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo ou em andamento em hotelaria ou administração

Técnico em Administração ou Hotelaria

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é dinâmico, gosta de trabalhar em equipe e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!

Responsável por atender demandas de clientes internos e externos, acolhendo suas solicitações com o objetivo de prestar um atendimento de excelência aos pacientes e seus familiares. Planejar, administrar e orientar atividades relacionadas à governança, promovendo um ambiente higienizado e seguro, apoiando o restabelecimento dos pacientes do hospital, sempre em consonância com a Missão, Visão e valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeu Scalabrinianas.

Main responsibilities

• Acompanhar as atividades operacionais das áreas de higienização, rouparia, costura e lavanderia para garantir o desempenho das equipes e assegurar os padrões de qualidade, zelando pelo bem-estar e satisfação dos clientes.
• Planejar, organizar e controlar o material utilizado, observando o orçamento previsto.
• Realizar auditorias de qualidade em áreas assistenciais (Unidades de internação, CTI Adulto, Bloco cirúrgico, Serviço de Diagnóstico por imagem, etc.) e ambientes comuns, verificando se os profissionais terceirizados estão executando suas atividades conforme os padrões contratados.
• Prever a necessidade de materiais e equipamentos, providenciando-os para o setor.
• Cumprir normas e rotinas de limpeza e desinfecção, alinhadas ao manual da Anvisa e ao Serviço de Controle de Infecção Hospitalar.
• Realizar visitas periódicas aos pacientes internados, acolhendo demandas críticas, sugestões ou solicitações, buscando soluções através de chamados e planos de ação.
• Identificar e acompanhar a jornada do paciente particular, promovendo ações de encantamento, como vistoria do ambiente de atendimento e providências para garantir a melhor experiência ao paciente e familiares.
• Planejar, administrar e orientar atividades relacionadas à governança, promovendo um ambiente higienizado e seguro, apoiando a recuperação dos pacientes.
• Monitorar o atendimento às demandas dos pacientes recebidas pelos canais internos (ouvidoria, concierge, ferramentas digitais, etc.).
• Cumprir as diretrizes da NR32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).
• Participar de reuniões do hospital sempre que convocado ou convidado.
• Acompanhar indicadores para promover a melhoria contínua dos processos.
• Acompanhar o inventário do setor.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Desejável Superior completo ou em andamento em hotelaria ou administração.
• Desejável Técnico em Administração ou Hotelaria.
• Habilidade com planilhas, gráficos e conhecimentos em informática.
• Vivência hospitalar na área administrativa é desejável.

Additional information

Oferecemos:

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição).
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição).
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o colaborador.
• Refeitório no local.
• Vale transporte.
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos.
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares.
• Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar).
• Convênio Farmácias Panvel.
• Day off de aniversário (conforme política vigente).
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição).
• Desconto em cursos técnicos, graduação e MBA (conforme política da instituição).