ASSISTENTE DE HELP DESK

Senior Group; Araxá; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Ticket Alimentação

Wellhub

Plataforma de desenvolvimento

Job summary

A Zema, em Araxá/MG, busca profissional para atuar com suporte de TI, atendendo chamados via telefone e multicanais, orientando usuários e treinando equipes no uso de sistemas e equipamentos.

Você realizará análises, testes, documentação de procedimentos, acompanhamento de processos e da logística de recebimento/envio de equipamentos, com foco em melhoria contínua e segurança da informação, com inglês básico.

Qualifications

• Cursando ensino superior em SI ou áreas afins.
• Desejável disponibilidade para viagens.
• Conhecimento básico em inglês.
• Conhecimento em segurança da informação.
• Experiência com suporte a computadores e impressoras.

Responsibilities

• Atendimento de help desk e suporte técnico a usuários via telefone e multicanais.
• Realizar análises e testes para solução de problemas de TI.
• Documentar procedimentos e manter atualizados os fluxos de trabalho e manuais.
• Acompanhar processos e fornecedores para melhoria contínua.
• Acompanhar estoque de equipamentos e a logística interna.
• Treinar usuários para correta utilização de sistemas e equipamentos.

Skills

Inglês básico

Segurança da informação

Suporte de hardware

Gestão de incidentes

Education

Estudante de Sistemas de Informação

Job description

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 100 anos? Venha fazer parte dessa história!

O mundo muda, a Zema age! De acordo com os nossos valores de trabalho, transparência, ser simples, ética, construir pessoas e coragem com energia, buscamos profissionais que se interessam em fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar!

Atendimento Help Desk e Suporte Técnico, de problemas e dúvidas relacionado a T.I, recebidos através de chamados via Ligação ou multicanais, orientar, esclarecer dúvidas e treinar os usuários para a correta utilização de sistemas e equipamentos de TI. Realizar análises e testes visando a solução de problemas relatados pelos usuários, documentar e manter atualizado procedimentos, realizar acompanhamento de processos e de fornecedores visando a melhoria continua, acompanhar inaugurações de reinaugurações de lojas, realizar acompanhamento de estoque de equipamentos e recebimento/envio dos mesmos através da Logística da empresa.

Requisitos que aumentam suas chances na vaga:

• Cursando ensino superior em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Desejável ter disponibilidade para viagens;
• Suporte de Computadores e Impressoras;
• TIL (gestão de incidentes, requisições e problemas);
• Segurança da informação;
• Inglês básico.

Buscamos um perfil:

• Habilidade em comunicação, ética, criatividade, flexibilidade, iniciativa, proatividade, organização, planejamento, raciocínio analítico e lógico, concentração, atenção difusa, trabalho sob pressão, equilíbrio emocional, resiliência, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, empatia e zelo pelas informações.

Plano de Saúde;

Ticket Alimentação;

Inciativas e plataforma de desenvolvimento;

Wellhub (plataforma de saúde integral);

Parcerias com descontos exclusivos em diversos serviços e produtos.

Diversidade & Inclusão

Buscamos disseminar e construir com seriedade o tema Diversidade & Inclusão na empresa, trazendo iniciativas que colaborem para uma cultura mais diversa e inclusiva, despertando nos colaboradores o sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, o fortalecimento da marca Zema perante à sociedade.

Sobre a empresa

Araxá, MG, Brasil

Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Nós indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar negócios.