Assistente de Grandes Contas - Exclusiva PCD

Valorh Consultoria; Recife; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Inclusão PCD

Resumo da oferta

A Valorh Consultoria está recrutando um Assistente de Grandes Contas para atuar na gestão de relacionamento com clientes corporativos, identificando oportunidades de crescimento e assegurando a satisfação contínua.

O profissional trabalhará com equipes internas para atender às necessidades dos clientes, registrar interações no CRM e colaborar com iniciativas de upsell, visando aumentar a retenção e a receita.

Qualificações

• Experiência em atendimento a grandes contas e relacionamento corporativo.
• Gestão de ciclo de vendas desde prospecção até renovação de contratos.
• Capacidade de interpretar métricas de desempenho e churn.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes de alto valor.
• Gerenciar o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento e renovação de contratos.
• Utilizar sistemas de CRM para registrar interações e analisar métricas de desempenho.
• Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
• Elaborar relatórios de desempenho e oportunidades de upsell.
• Experiência em atendimento a grandes contas e relacionamento corporativo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
• Proficiência em uso de ferramentas de CRM.
• Habilidade analítica para interpretar dados de vendas e comportamento do cliente.
• Experiência com Salesforce ou sistemas similares.
• Certificação em técnicas de vendas ou gestão de contas.
• Experiência em empresas que valorizam inclusão e diversidade.
• Conhecimento em métricas de churn e renovação.
• Aumento da taxa de renovação de contratos em até 15%.
• Melhoria da satisfação do cliente medido por NPS.
• Identificação de oportunidades de upsell que contribuam com 10% de crescimento de receita.
• Redução de tempo de resposta a solicitações dos clientes em 20%.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Vendas e prospecção

CRM

Salesforce

Análise de dados

Comunicação

Trabalho em equipe

Autonomia

Gestão de contas

Upsell

Ferramentas

Salesforce

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Grandes Contas para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O profissional atuará na gestão de relacionamento com clientes corporativos, identificando oportunidades de crescimento e garantindo a satisfação contínua.

Esta vaga é exclusiva para candidatos PCD, em total conformidade com as políticas de inclusão.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes de alto valor
• Gerenciar o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento e renovação de contratos
• Utilizar sistemas de CRM para registrar interações e analisar métricas de desempenho
• Colaborar com equipes internas (marketing, produto, suporte) para atender às necessidades dos clientes
• Elaborar relatórios de desempenho e oportunidades de upsell
• Experiência em atendimento a grandes contas e relacionamento corporativo
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
• Proficiência em uso de ferramentas de CRM
• Habilidade analítica para interpretar dados de vendas e comportamento do cliente
• Experiência comprovada com Salesforce ou sistemas similares
• Certificação em técnicas de vendas ou gestão de contas
• Experiência prévia em empresas que valorizam inclusão e diversidade
• Conhecimento em métricas de churn e renovação
• Aumento da taxa de renovação de contratos em até 15%
• Melhoria da satisfação do cliente medido por NPS
• Identificação de oportunidades de upsell que contribuam com 10% de crescimento de receita
• Redução de tempo de resposta a solicitações dos clientes em 20%