Assistente de Gestão de Clientes

Iguá Saneamento; Aracaju; On-site; BRL 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Telemedicina

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Job summary

A Iguá Saneamento está contratando para atuar como suporte administrativo e operacional na área de Gestão de Clientes, contribuindo para a eficiência dos processos e atendimento aos usuários.

Você acompanhará equipes de campo, gerenciar ordens de serviço e manter informações atualizadas nos sistemas. Será responsável pela elaboração de relatórios gerenciais, faturamento, leitura de consumo e regularização cadastral, com ênfase em qualidade, segurança e compliance.

Qualifications

• Conhecimento em pacote Office.
• Ensino Médio Completo.

Responsibilities

• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.
• Realizar a programação e acompanhamento das equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Efetuar a abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.
• Acompanhar a execução dos serviços comerciais, atuando no controle dos retornos e na atualização das informações nos sistemas corporativos.
• Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.
• Realizar tratativas de leituras com anormalidades de consumo, aplicando os procedimentos internos vigentes e critérios de média de consumo quando necessário.
• Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.
• Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.

Skills

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação:Aracaju, Sergipe

• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.
• Realizar a programação e acompanhamento das equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Efetuar a abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.
• Acompanhar a execução dos serviços comerciais, atuando no controle dos retornos e na atualização das informações nos sistemas corporativos.
• Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.
• Realizar tratativas de leituras com anormalidades de consumo, aplicando os procedimentos internos vigentes e critérios de média de consumo quando necessário.
• Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.
• Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.
• Conhecimento em pacote Office.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em pacote Office.

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.

Em 2017, nascemos com um propósito:ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.

Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.

O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 3.000 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.

Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhei em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.

#VemSerIguá

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.