Assistente de Garantias

WEBCONTINENTAL LTDA; Porto Alegre; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A WEBCONTINENTAL LTDA em Porto Alegre está contratando um Assistente de Garantias para fornecer suporte no atendimento de garantias e pós-vendas dos produtos Gallant. O assistedor será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, registrando informações em um CRM e orientando sobre o uso adequado dos produtos.

O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em comunicação, com um foco em garantir a satisfação do cliente. Se você possui essas habilidades, considere se candidatar.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM.
• Habilidade em comunicação por telefone e WhatsApp.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes que acionam a garantia dos produtos.
• Orientar sobre montagem e uso correto dos produtos.
• Acompanhar chamados via CRM.

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Garantias é responsável por realizar o atendimento de garantias e pós vendas Gallant.

• Realizar atendimento receptivo aos clientes que acionam a garantia dos produtos da marca Gallant;
• Orientar sobre montagem, uso correto e identificação de defeitos de fabricação;
• Realizar abertura, acompanhamento e tratativa de chamados via CRM;
• Efetuar envio e venda;
• Atuar em processos de troca, devolução e retenção de clientes; de peças de reposição;
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e tickets da operação;
• Registrar informações e manter histórico atualizado dos atendimentos;
• Cumprir os padrões de qualidade, prazos e regras de negócio.