Assistente de Garantia - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência - Salvador/BA

GrupoNewChase; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo NewChase busca um Assistente de Garantia para atuar na análise de processos de garantia, garantindo a conformidade e eficiência nas transações. Se você tem perfil ágil e foco na excelência, junte-se a nós e faça parte de um time em crescimento no setor automotivo, com mais de 30 anos de mercado e diversas oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição ou Alimentação

WellHub (Antigo Gympass)

Telemedicina sem custo

Atendimento Psicológico sem custo

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação

Universidade Corporativa

Programa de Reconhecimento por tempo de empresa

Programa de Saúde e Bem-Estar

Qualificações

• Desejável experiência com rotina de garantia.
• Conhecimento das normas e procedimentos de garantia da montadora.

Responsabilidades

• Auxiliar na execução dos processos de garantia no Pós-Vendas.
• Analisar documentos e processos de garantia.
• Executar auditorias preventivas em cada processo de garantia.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Planilhas de Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Garantia - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência - Salvador/BA

Job type: Full-time employee

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Assistente de Garantia para auxiliar os Analistas de Garantia na execução dos processos de garantia do Pós-V-Vendas, por meio da análise constante das documentações e procedimentos obrigatórios, garantindo transparência e segurança nas transações realizadas com a montadora.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Manter-se atualizado quanto às normas e procedimentos de garantia estabelecidos pela montadora, por meio do manual de normas de serviço, circulares e cursos disponibilizados pela fábrica (presenciais ou via Web), garantindo total domínio sobre o assunto de garantia.
• Analisar os processos de garantia de cada atendimento, verificando o histórico de manutenção, quilometragem, data de venda dos veículos, se o reparo solicitado pelo cliente será coberto a fim de determinar se o carro está em garantia bem como verificar quanto à necessidade de adicionar fotos ao processo ou solicitar aprovação especial na montadora, com o intuito de assegurar que o serviço realizado pela concessionária esteja de acordo com os padrões da montadora evitando atrasos no pagamento ou estorno de créditos.
• Efetuar auditoria preventiva em cada processo de garantia (ordem de serviço mais documentos que a devem acompanhar), completando documentações que estejam pendentes antes de efetuar a transação para montadora, com a finalidade de evitar erros nos processos e futuros estornos de créditos.
• Efetuar as transações de garantia, via sistemas corporativos da loja e da montadora (SISDIA), anexando documentação e fotos no processo solicitando créditos adicionais ou débito parcial ou total, com a finalidade de seguir normas estabelecidas pela montadora.
• Esclarecer as dúvidas para os envolvidos nos processos de garantia, através de explicações e orientações para toda equipe, buscando manter a equipe sempre atualizada, evitando divergência nas informações e erros no processo por falha na comunicação.
• Fazer o contato e acompanhamento dos casos de Garantia junto à montadora (Toyota) e fornecedores para itens especiais que requerem aprovação da montadora e para casos de itens cobertos diretamente pelos representantes, através de sistemas corporativos da concessionária e montadora ou protocolos de defeitos, com o intuito de assegurar o correto processamento do processo de garantia.
• Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo gestor da área.
• Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.
• Possuir ensino médio completo;
• Noções de informática (Planilhas de Excel ou outros).

Será considerado um diferencial se você:

• Tiver experiência com rotina de garantia

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós-Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

• Programas de Desenvolvimento profissional.

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!