ASSISTENTE DE FROTA PLENO | USECAR SP

Carbel Auto Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grande grupo automotivo em São Paulo procura um Analista de Frota que será responsável pela gestão de manutenção, atendimento ao cliente e análise de KPIs. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência anterior na função e domínio de Excel. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo plano de saúde e seguro de vida. Venha acelerar sua carreira conosco!

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência privada

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Convênio farmácia

Day off

Desconto nos produtos do grupo

Qualificações

• CNH B.
• Experiência anterior na função com indicadores de performance.
• Domínio de fórmulas, dashboards e Tabelas Dinâmicas.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal de comunicação com o cliente.
• Coordenar manutenção preventiva e corretiva da frota.
• Monitorar e reportar KPIs estratégicos.

Conhecimentos

Excel intermediário

Habilidade de comunicação clara

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada!

Main responsibilities

Responsabilidades Estratégicas

• Relacionamento e atendimento ao cliente (interno e externo):Atuar como ponto focal de comunicação e relacionamento, assegurando fluidez nos processos, transparência nas informações e excelência no atendimento ao cliente, com foco na fidelização e retenção.
• Gestão de manutenção e desempenho da frota:Coordenar e controlar os ciclos de manutenção preventiva e corretiva, incluindo sinistros e revisões, garantindo cumprimento de prazos, qualidade dos serviços e melhor relação custo-benefício com fornecedores.
• Análise e controle de indicadores operacionais:Monitorar e reportar KPIs estratégicos da frota (ex: disponibilidade, TMA - tempo médio de atendimento, custos por km, índice de sinistralidade, multas de transito) e indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, índice de fidelização), gerando planos de ação a partir dos insights.
• Controle e gestão de documentação da frota:Supervisionar processos administrativos como licenciamento, multas, infrações, contratos, checklists de entrega e devolução de veículos, mantendo compliance e organização documental.
• Processos de ativação e desativação de veículos:Garantir eficiência e padronização nos processos de entrega e devolução, controle de acessórios e conferência de documentação, zelando pela imagem da empresa e pela satisfação do cliente final.
• Gestão de faturamento e contratos:Acompanhar e apoiar o time de backoffice e financeiro no controle de faturamento, medições, cobranças, renovações contratuais e validações de faturamento da frota com foco em acuracidade e previsibilidade orçamentária.
• Suporte estratégico aos condutores e times operacionais:Prestar suporte de forma consultiva e estratégica às demandas dos condutores e demais áreas envolvidas, promovendo alinhamento entre processos, regras de negócio e jornada do cliente.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• CNH B;
• Experiência anterior na função;Indicadores de performance e eficiência de frota (KPIs operacionais e de experiência do cliente).
• Excel intermediário,domínio de fórmulas, dashboards, Tabelas Dinâmicas e análise de dados operacionais
• Conhecimento básico emPower BIou outras ferramentas de visualização de dados será um diferencial.
• Perfil analítico com visão estratégica e foco emotimização de custos.
• Organização, proatividade ecapacidade de execuçãocom autonomia.
• Habilidade de comunicação clara e empática, espírito de equipe e facilidade para atuar de formacolaborativa com áreas multidisciplinares.
• Foco emmelhoria contínua de processose jornada do cliente.

Additional information

Benefícios:

Vale transporte;

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio farmácia;

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras..

Está na hora de acelerar sua carreira

Venha para o maior grupo automotivo de MG!

#Vemsercarbel