ASSISTENTE DE FACILITIES (COMMUNITY LEADER)

GOWORK; São Paulo; Presencial; BRL 54 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

VR

AM

AO

SV

Total Pass

Celular e notebook corporativo

Resumo da oferta

GoWork, líder em soluções de facilities, busca Community Leader em São Paulo para supervisionar recepção, limpeza e manutenção, elevando o padrão de atendimento e apoiando o crescimento dos clientes.

Você treinará equipes, gerenciará contratos, escalas, custos e obras, mantendo o layout e os prazos. A função envolve interação com diversos departamentos e melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo Administração, Recursos Humanos, ou áreas correlatas.
• Outlook, Word e Excel intermediário.
• Desejável vivência na área de Facilities.
• Conhecimento em elaboração de indicadores para apresentação.
• Desejável experiência em supervisionar equipes de recepção, limpeza e manutenção.

Responsabilidades

• Supervisionar, liderar e orientar atividades de recepção, limpeza e manutenção.
• Treinar e desenvolver o time para mantê-lo engajado.
• Supervisionar colaboradores, fornecer feedbacks regulares.
• Atender clientes da unidade e resolver questões contratuais e técnicas.
• Acompanhar solicitações e validar processos de OS.
• Organizar escalas, férias e gestão de ponto.
• Gerenciar ocorrências e escalas de ação.
• Manter padrões de atendimento e satisfação do cliente.
• Conduzir reuniões operacionais e de planejamento estratégico.
• Promover interações interdepartamentais e melhoria de processos.

Conhecimentos

Outlook

Word

Excel

Formação académica

Administração

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para criar experiências memoráveis e transformar o ambiente de trabalho de centenas de empresas?

Na GoWork, ser Assistente de Facilities vai muito além de cuidar da operação — é sobre acolher, encantar e impulsionar negócios. Aqui, nossos clientes não são apenas clientes. Eles são parceiros e fazem parte do que somos.

Como Community Leader, sua missão é garantir que cada pessoa que entre em nossas unidades sinta-se bem-vinda, inspirada e 100% focada em fazer seu negócio crescer. Você será responsável por garantir o bem-estar de todos, dentro das nossas unidades, visando sempre o aperfeiçoamento, tanto da equipe, quanto das unidades, através do contato mais próximo e feedback de nossos parceiros no dia a dia.

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar, liderar e orientar as atividades na realização de serviços de recepção, limpeza e manutenção, maximizando os resultados;
• Treinar e desenvolver o time, para que estejam sempre engajados e preparados;
• Supervisionar os colaboradores da sua área e efetuar feedbacks individualmente e em grupo regularmente;
• Atender e direcionar os clientes da unidade, dando suporte e solucionando problemas relacionados a questões contratuais e técnicas;
• Acompanhar as solicitações, e supervisionar se os processos de Ordem de serviço “OS” estão corretos;
• Elaborar e controlar as escalas, as férias e fazer a gestão de ponto;
• Organizar Remanejamentos / Cobrir faltas;
• Gerenciar qualquer ocorrência e escalar o responsável para tomada de ação;
• Manter os padrões de atendimento da companhia garantindo com excelência a satisfação dos nossos clientes;
• Solucionar pendências administrativas, caso seja necessário;
• Monitorar e conciliar os gastos com os cartões de caixinha, e as despesas;
• Requisitar materiais operacionais e de escritório, junto ao supervisor;
• Monitorar as requisições de materiais, garantindo o estoque e o consumo de acordo com a meta pré-estabelecida pela empresa;
• Analisar os relatórios gerenciais de custo fixo e suprimentos;
• Participar de reuniões operacionais e realizar os ajustes necessários à operação;
• Participar das reuniões de planejamento estratégico;
• Participar de reuniões com os prestadores de serviço, buscando soluções para as demandas e melhorar os produtos e processos;
• Promover interações com outros departamentos, em busca de informações claras e corretas, promovendo os bons relacionamentos interdepartamentais;
• Acompanhar as obras realizadas na unidade, e cuidar para que seja entregue ao cliente no prazo correto e com o layout combinado;
• Supervisionar as demandas de fechamento do departamento comercial, para entrega dos layouts e plano de ação do faciliteis para a providencia de material, fornecedores, ferramenta e equipe escalada.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior cursando ou completo Administração, Recursos Humanos, ou áreas correlatas;
• Outlook, Word e Excel intermediário;
• Desejável vivência na área de Facilities;
• Conhecimento em elaboração de indicadores para apresentação;
• Excel intermediário;
• Desejável experiência em supervisionar equipes de recepção, limpeza e manutenção (diferencial);

Detalhes:

• Local de trabalho: Cidade de São Paulo;
• Benefícios (VT, VR, AM, AO, SV, Total Pass)
• Celular e notebook coorporativo;
• Premiações internas.