Assistente de Experiência do Cliente

Jobbol; Içara; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a combinar

Job summary

Jobbol busca Assistente de Experiência do Cliente para atuar em Içara (Tereza Cristina). O profissional realizará pesquisas de satisfação, entenderá a percepção dos clientes sobre a empresa e serviços, e acompanhará indicadores de satisfação.

É necessário ensino médio completo e experiência prévia em atendimento ao cliente. A posição é presencial, com contratação efetiva, e remuneração a combinar.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável (necessária segundo anúncio).

Responsibilities

• Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes.
• Entrar em contato com clientes para compreender a percepção sobre a empresa, produtos e serviços.
• Acompanhar os resultados de NPS e indicadores de satisfação.
• Registrar feedbacks e manter informações atualizadas no CRM.
• Elaborar relatórios e apresentar indicadores relacionados à percepção do cliente.

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa de Comércio Atacadista de Máquinas e Equipamentos para Uso Industrial busca profissional Assistente de Experiência do Cliente em Içara (Tereza Cristina).

Responsabilidades

Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes. Entrar em contato com clientes para compreender sua percepção sobre a empresa, produtos e serviços. Acompanhar os resultados de NPS e demais indicadores de satisfação. Identificar os principais motivos de satisfação, insatisfação e oportunidades de melhoria. Realizar tratativas e acompanhamento de clientes detratores. Registrar feedbacks e manter as informações atualizadas no CRM. Elaborar relatórios e apresentar indicadores relacionados à percepção do cliente. Compartilhar feedbacks relevantes com as áreas Comercial, Pós-Venda, Assistência Técnica e demais setores envolvidos. Acompanhar planos de ação decorrentes das avaliações dos clientes. Apoiar ações de fidelização, relacionamento e melhoria da jornada do cliente. Contribuir para o fortalecimento da cultura de foco no cliente dentro da empresa.

Atuações anteriores em Assistente de Suporte ao Cliente, Assistente de Relacionamento com o Cliente, Assistente de Satisfação do Cliente ou Assistente de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Criciúma, Morro da Fumaça, Cocal do Sul ou Balneário Rincão também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar