Assistente de E-Commerce - Salvador/BA Salvador - BA Full-time employee

Lojasguaibim; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo no Brasil está procurando um profissional para auxiliar na gestão dos canais digitais e otimização de processos de e-commerce. O candidato ideal terá habilidades em organização, comunicação e atenção aos detalhes, sendo responsável pela supervisão dos cadastros de produtos e atendimento aos clientes. Esta oportunidade envolve variadas responsabilidades, incluindo análise de performance e suporte a vendedores, visando maximizar resultados nas vendas online.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Qualificações

• Habilidade para manter informações organizadas e precisas.
• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente.
• Foco em alcançar metas e resultados positivos.

Responsabilidades

• Auxiliar na gestão e operação dos canais digitais de venda.
• Supervisionar a qualidade dos dados e processos operacionais.
• Atender clientes e fornecer suporte a vendas digitais.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Trabalho em Equipe

Orientação para Resultados

Atenção aos Detalhes

Adaptabilidade

Proatividade

Inteligência Emocional

Formação académica

Nível Intermediário em Pacote Office

Noções básicas de marketing digital e vendas online

Ferramentas

VTEX

Magento

Amazon

Mercado Livre

Descrição da oferta de emprego

Job description

Auxiliar na gestão e operação dos canais digitais de venda (e-commerce próprio e marketplaces), garantindo a qualidade dos cadastros de produtos, eficiência nos processos operacionais, suporte ao cliente e análise de performance para a maximização de resultados.

• Atualização de banners e dados diversos no e-commerce e plataformas de marketplace.
• Controle e abastecimento de estoques digitais.
• Cadastro de produtos nos canais digitais garantindo padronização e qualidade dos dados.
• Otimização periódica de cadastros.
• Manutenção do site e canais de marketplace.
• Monitoramento e tratamento de pedidos, desde a integração até etapas de devolução, troca, cancelamento e reembolso.
• Verificação e resolução de travas nas integrações de pedidos, estoques e catálogo.
• Atendimento a clientes externos e internos por meio de chat, e-mail ou whatsapp.
• Suporte direto a vendedores e gerentes das lojas físicas em vendas realizadas pelo canal digital.
• Geração de relatórios diversos.
• Controle de pagamentos de fornecedores.
• Cotação e integração de transportadoras, assegurando liberação dos pedidos no prazo.
• Apoio técnico em projetos de integração com novas plataformas e homologações de canal.
• Operação dos fluxos internos de faturamento, troca, devolução, cancelamento e outras variáveis em vendas digitais.
• Suporte à logística (ao nível de sistemas e fluxo de vendas) para garantir o envio dos produtos aos clientes em bom estado.

Main responsibilities

·

Requirements and skills

Organização: Habilidade para manter informações e tarefas organizadas, garantindo a precisão dos dados.

Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.

Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros membros da equipe para alcançar objetivos comuns.

Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, buscando a excelência no desempenho das atividades.

Atenção aos Detalhes: O profissional deve ser detalhista, especialmente com dados importantes como preços, informações de produto e análise de dados.

Adaptabilidade: O mercado está em constante mudança, o que exige que o profissional seja adaptável e esteja disposto a aprender novas ferramentas e técnicas.

Proatividade: Iniciativa para identificar problemas e propor soluções, buscando a melhoria contínua dos processos.

Inteligência Emocional: Em uma área tão dinâmica e desafiadora, o profissional precisar ter entendimento completo do emocional frente a mudanças constantes e possíveis frustrações, sem se desmotivar e parar de buscar resultado.

Additional information

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) - Nível Intermediário.

Plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, etc.) - Nível Básico/Intermediário.

Ferramentas de gestão de marketplaces (Amazon, Mercado Livre, etc.) - Nível Básico/Intermediário.

Noções básicas de marketing digital e vendas online.

Benefícios: VA + VT + PL