Assistente de E-commerce

Goianiatendas; Trindade; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de e-commerce busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato será responsável por interagir com clientes através de e-mails e redes sociais, gerenciando reclamações, monitorando pedidos e oferecendo suporte operacional. A posição requer habilidades comunicativas e organizacionais, voltadas para garantir a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via múltiplos canais.
• Capacidade de gerenciar situações de reclamação.
• Habilidades organizacionais e de comunicação.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e redes sociais.
• Monitorar e responder avaliações e reclamações dos clientes.
• Apoiar o cadastro e atualização de produtos no e-commerce.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gestão de reclamações

Organização

Descrição da oferta de emprego

- Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e Reclame Aqui;

- Monitorar e responder avaliações, reclamações e duvidas dos clientes nos canais oficiais;

- Encaminhar problemas operacionais para áreas responsáveis e garantir retorno ao cliente

dentro do SLA;

- Suporte nas demandas operacionais das marcas no e-commerce;

- Apoio no cadastro de produtos, atualizações de preços, fotos e descrições nas plataformas;

- Auxílio na criação de relatórios e suporte à equipe em campanhas e datas sazonais;

- Monitorar pedidos, trocas, cancelamentos e entregas junto à logística e atendimento.