Assistente De E-Commerce

Eisen Distribuição Especializada; Santa Cruz do Sul; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação: R$ 600,00

Plano de saúde Unimed 50% (após o 3º‑m

Plano de carreira

Seguro de vida

Horário presencial 08:00–18:00

Job summary

A Eisen Distribuição Especializada procura um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes para atuar na área de E-commerce, integrando a operação de vendas online e a experiência do cliente.

Principais atividades incluem cadastro de produtos em marketplaces, atualização de imagens e descrições, revisão de anúncios e monitoramento de pedidos e estoque. A vaga é presencial, com horário de 08:00 às 18:00, de segunda a sexta, em Santa Cruz do Sul.

Qualifications

• Conhecimento em marketplaces e cadastro de produtos.
• Domínio de Excel/Planilhas e filtros básicos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com fluxo de pedidos, faturamento e entrega.

Responsibilities

• Realizar cadastro de produtos em marketplaces com títulos, descrições, atributos e variações.
• Atualizar imagens, fichas técnicas e descrições dos produtos.
• Revisar anúncios para garantir informações corretas.
• Atualizar preços, promoções e cupons conforme orientação.
• Acompanhar pedidos, faturamento e envio.
• Verificar integração entre marketplaces, ERP e estoque.
• Comunicar rupturas ou divergências de estoque.
• Atender clientes dentro dos prazos, responder dúvidas e registrar ocorrências.
• Acompanhar avaliações e remarcar oportunidades de melhoria.

Skills

Conhecimento em marketplaces

Excel/Planilhas

Comunicação

Organização

Tools

ERP

Hub de marketplaces

CRM/Atendimento

Controle de estoque

Job description

A Eisen Distribuição Especializada está em busca de um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes para integrar nossa equipe na área de E-commerce e atuar na operação de vendas online. Buscamos alguém com facilidade para lidar com plataformas digitais, comprometimento com a qualidade dos processos e foco na experiência do cliente.

Principais atividades:

• Realizar o cadastro de produtos nos marketplaces, preenchendo títulos, descrições, categorias, atributos, códigos, dimensões, variações e demais informações necessárias.
• Inserir e atualizar imagens, vídeos, fichas técnicas, benefícios e orientações de uso dos produtos.
• Revisar anúncios para identificar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
• Atualizar preços, promoções, descontos, cupons e condições comerciais conforme orientação da supervisão.
• Apoiar a criação e a configuração de campanhas promocionais nos canais de venda.
• Acompanhar diariamente os pedidos recebidos, faturados, enviados, entregues, cancelados ou devolvidos.
• Verificar a integração dos pedidos entre os marketplaces, o sistema de gestão, o estoque, o faturamento e a expedição.
• Monitorar a disponibilidade dos produtos e comunicar possíveis rupturas ou divergências de estoque.
• Manter contato com as equipes de Estoque e Expedição para acompanhar a separação, a conferência, a embalagem e a postagem dos pedidos.
• Acompanhar os prazos de envio e atuar preventivamente para evitar atrasos e penalizações nas plataformas.
• Responder perguntas, mensagens e dúvidas dos consumidores dentro dos prazos estabelecidos pelos marketplaces.
• Apoiar o atendimento de reclamações, trocas, devoluções e ocorrências relacionadas aos pedidos.
• Acompanhar avaliações, comentários e indicadores de reputação das lojas da Eisen.
• Atualizar planilhas, controles e relatórios de vendas, pedidos, estoque, campanhas, devoluções e ocorrências.
• Apoiar a supervisão na análise dos resultados e na identificação de oportunidades para melhorar a operação e aumentar as vendas.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Conhecimento ou facilidade para operar marketplaces.
• Capacidade de cadastrar e atualizar informações de produtos e anúncios.
• Habilidade com Excel ou Google Planilhas, incluindo fórmulas básicas, filtros e controles.
• Conhecimento do fluxo de pedidos, faturamento, expedição, entrega, troca e devolução.
• Familiaridade com ERP, hubs de marketplaces, plataformas de atendimento e controle de estoque.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil que buscamos:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e senso de urgência.
• Proatividade e responsabilidade.
• Comunicação clara e respeitosa.
• Trabalho em equipe.
• Flexibilidade e disposição para aprender.
• Orientação para o cliente e para resultados.

O que oferecemos:

• Vale alimentação: R$ 600,00
• Plano de saúde Unimed 50% (após terceiro mês)
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (presencial)