Assistente de Documentação e Treinamento - Rio de Janeiro/RJ

Infotec Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Somos a Infotec Brasil, referência em terceirização de serviços e POO, atuando nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e siderurgia. Buscamos profissionais para atuar com atividades técnicas, suporte a eventos e atendimento a usuários de cursos EaD, mantendo bases de conhecimento e registros de treinamentos.

Participação em processos seletivos estruturados, com etapas desde a inscrição até a contratação, com foco em eficiência operacional e qualidade na entrega dos serviços.

Qualifications

• Formação: Ensino médio completo.
• Conhecimentos técnicos: SAP, SIFAC, E-DOC, PRESTSERV, SISPAT, SIOF.

Responsibilities

• Executar atividades de suporte a eventos e treinamentos com ferramentas digitais.
• Atender usuários de cursos EaD sobre conteúdos oferecidos.
• Gerar e manter bases de conhecimento em ambiente específico.
• Criar, atualizar e excluir registros de treinamentos e eventos.
• Criar, atualizar e excluir registros de atendimentos.
• Gerar e enviar relatórios relacionados a T&D.
• Realizar atendimento a inscrições em cursos externos segundo pedidos e fornecedores.
• Processar pagamentos de serviços a fornecedores segundo processos definidos.

Skills

Atendimento ao usuário

Education

Ensino médio completo

Tools

SAP

SIFAC

E-DOC

PRESTSERV

SISPAT

SIOF

Job description

Responsabilidades e Atribuições

1. Atividades que requerem conhecimento técnico, envolvendo tarefas de baixa a média complexidade, eventualmente repetitivas, e eventualmente experimentais;
2. Programar e executar as atividades de suporte à realização de diversos eventos, treinamentos e conclaves, que mediados por ferramentas digitais diversas;
3. Realizar atendimento aos usuários de cursos EaD, de forma personalizada acerca dos conteúdos ofertados pela Universidade Petrobras em seus múltiplos canais de mídia;
4. Criar, atualizar e excluir sempre que possível as bases de conhecimento em ambiente específico disponibilizadas e de acordo com as orientações e padrões internos;
5. Realizar a criação, atualização e exclusão de qualquer registro necessário para suportar todos os tipos de treinamento e eventos diversos da Universidade Petrobras em formato presencial ou remoto em sistemas específicos;
6. Geração e envio de relatórios relacionados a T&D;
7. Realizar atendimento aos solicitantes de inscrições em cursos externos, de forma personalizada de acordo com o pedido e o fornecedor escolhido;
8. Processar pagamentos de serviços ao fornecedor, de acordo com os processos definidos pela PetrobrasRealizar atendimento de outros serviços disponibilizados;
9. Triagem de documentação e encaminhamento das solicitações dos atendimentos;
10. Criar, atualizar e excluir, sempre que possível, registros a respeito dos atendimentos realizados, de acordo com as orientações e padrões internos;
11. Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos;
12. Atender diretamente às partes interessadas em questões pertinentes às atividades que realiza.
13. Arquivamento de documentos da contratação, gestão e fiscalização, no E-DOC;
14. Conhecimento das transações de SAP, para impressão de Pedido de Compra, FRS, RM, NL, protocolos de pagamento;

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino médio completo.
• Conhecimentos Técnicos: SAP, SIFAC, E-DOC, PRESTSERV, SISPAT, SIOF.

Etapas do Processo Seletivo

1. Inscrição
2. Testes
3. Entrevista com RH
4. Validação de Requisitos
5. Entrevista Técnica
6. Contratação

Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!

Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.

Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.

Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.

Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:

• Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
• Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua;
• My Recognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
• Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
• Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
• Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas;
• Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional.

A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e gera melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo.

A Infotec Brasil não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa do processo seletivo ou no momento da contratação.

#VemproTime