Assistente de Custumer Service II - Receptivo (1 vaga)

Vagas Tecnologia de Software Ltda.; Vespasiano; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Licença maternidade/paternidade estend

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Clube de Descontos

Resumo da oferta

Grupo Fleury busca um assistente técnico de CS receptivo para atuar no atendimento de primeira linha, orientar envio e recolha de amostras biológicas e apoiar fluxos de atendimento. O papel envolve cooperação com várias áreas para esclarecer pendências e acelerar resultados.

A posição exige ensino médio completo, boa comunicação escrita e familiaridade com informática. O ambiente é presencial, com foco na excelência do atendimento e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Desejável curso técnico análises clínicas.
• Boa capacidade de comunicação e escrita.
• Domínio em informática.

Responsabilidades

• Irá atuar como assistente técnico de CS receptivo.
• Suportar atendimento de 1º nível e orientar envio/recolha de amostras.
• Negociar com áreas os retornos negativos e resolver pendências para conversão.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Escrita clara

Informática

Dinamismo

Resiliência

Foco no cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico análises clínicas

Descrição da oferta de emprego

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área: Atendimento Receptivo

Principais atividades:

• Irá atuar como assistente técnico de CS receptivo.
• Suportar o atendimento de primeiro nível e realizar contato receptivo aos clientes, para orientá-los sobre envio e recoleta de amostras nobres, solicitar informações técnicas, como também resgatar amostras biológicas quando necessário, visando agilizar a realização dos exames e atendimento das demandas do cliente.
• Negociar com as áreas os retornos negativos e solucionar questionamentos de pendencias na tentativa de conversão para o positivo. Receber e responder às demandas do cliente através do sistema integrado de solicitações.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino Médio completo;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Desejável curso técnico análises clínicas;
• Boa capacidade de comunicação e escrita, domínio em informática.
• Dinamismo, flexibilidade, resiliência, foco na experiência do cliente.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

• Modelo de Trabalho: Presencial.
• Horário de Trabalho: 08:00h às 17:12h segunda a sexta-feira e sábados alternado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Requisitos

Escolaridade miníma

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury.

Conheça a empresa Grupo Fleury

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. É parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!