Assistente De Customer Sucess I

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : Temporário

Jornada de trabalho : 08:00 - 12:00, 13:00 - 18:00 (Seg a Qui); 08:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 (Sex)

Benefícios : Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde

Responsabilidades da posição :

• Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
• Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
• Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
• Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;
• Acompanhar chamados abertos.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Noção em negociações;
• Conhecimento em informática (planilhas, editores de texto e apresentações).

Sobre a empresa :

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão: proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!