Assistente de Customer Success

Quero Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech inovadora está em busca de profissionais para o time de Atendimento ao Aluno. Esta posição oferece a oportunidade de ser o ponto de contato principal entre os estudantes e a empresa, garantindo um suporte de excelência e uma experiência incrível. Os candidatos ideais devem ter habilidades de comunicação empática, capacidade de resolver problemas de forma proativa e um desejo constante de aprender e crescer. O ambiente é colaborativo e desafiante, com benefícios que incluem treinamento contínuo e incentivos aos estudos. Se você é energético e motivado, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Restaurante na empresa

Convênio Odontológico

TotalPass

Incentivo à psicoterapia

Incentivo aos estudos

Day off de aniversário

Qualificações

• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa.
• Comunicação clara, empática e acolhedora é essencial.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e prestar suporte através de telefone, chat e e-mail.
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo.

Conhecimentos

Comunicação clara

Resolução de problemas

Trabalho com metas

Empatia

Energia comercial

Formação académica

Experiência com atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

OFERECEMOS

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS:

• Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
• TotalPass;
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Day off (móvel) de aniversário;