Assistente de Customer Success

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular).

Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.

RESPONSABILIDADES

• Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos.
• Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial.
• Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma.
• Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto.
• Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto.
• Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso.
• Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos.
• Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias.

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Concentrado(a).
• Gerenciamento de tempo.
• Interessado(a) em aprender e crescer.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Proativo(a).
• Dedicado(a).
• Amar o que faz.
• Objetividade e facilidade de comunicação.
• Motivação por desafios.
• Criatividade para buscar novas soluções.
• Mão na massa.
• Resiliente.

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino médio completo.
• Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final.
• Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como Excel, Google Sheets (Planilha).

CONHECIMENTOS DESEJADOS:

• Atendimento ao Cliente (Intermediário).
• Negociação (Intermediário).
• Pacote Office (Intermediário).
• Apresentação de Resultados (Básico).
• Análise de dados (Power BI) (Básico).
• Noções de Serviços Eletrônicos (Básico).
• Inglês (Básico).

HORÁRIO:

• Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h30 às 18h.

LOCAL:

• Bairro: Nossa Senhora do Rosario | São José.

BENEFÍCIOS:

• R$ 2.359,88.
• 7% de Assiduidade (S/falta).
• Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga).
• Vale-Transporte (6% de desconto).
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis.

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! Vaga disponível também para Pessoas com Deficiência (PcD).