Assistente de Customer Success

GS Consultoria em RH; Novo Hamburgo; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Customer Success para proporcionar a melhor experiência ao cliente. O candidato ideal deve ter excelente comunicação, ser analítico e proativo, capaz de criar conexões reais com os clientes. O trabalho é híbrido, com 100% presencial no primeiro mês para treinamento. Oferecemos um ambiente colaborativo, focado no desenvolvimento profissional e crescimento pessoal. Se você busca um desafio em um setor dinâmico e deseja impactar a jornada dos clientes, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Treinamentos e apoio ao desenvolvimento profissional

Ambiente colaborativo

Espaço para crescimento e autonomia

Qualificações

• Boa comunicação e habilidade analítica são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente e onboarding é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar reuniões de onboarding e acompanhamento com clientes.
• Analisar métricas de uso e performance para identificar oportunidades.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Análise de dados

Organização

Proatividade

Foco no cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

RD Station

HubSpot

CRM

Descrição da oferta de emprego

Recursos Humanos l Gestão de Pessoas l Pessoas e Cultura l Tech Recruiter l T&D l DHO l Bussiness Partner l

Estamos buscando um(a)Assistente de Customer Success (CS)para integrar um time focado em proporcionar a melhor experiência ao cliente. Procuramos alguém com boa comunicação, perfil analítico e proatividade, que seja capaz de criar conexões reais com os clientes e ajudá-los a alcançar sucesso utilizando os serviços da empresa.

Modelo de trabalho

A posição éhíbrida, com exigência de100% presencial no primeiro mêspara integração e treinamento. Após esse período, será adotado o modelo híbrido com dias presenciais definidos.

Responsabilidades

• Realizarreuniões de onboardinge acompanhamento com clientes;
• Atuar de forma consultiva, entendendo os objetivos do cliente e oferecendo soluções estratégicas;
• Analisar métricas de uso, performance e engajamentodos clientes para identificar riscos e oportunidades;
• Garantir a entrega de valor contínua ao cliente ao longo da jornada;
• Gerenciar carteira de clientes, promovendo retenção e satisfação;
• Registrar todas as interações no sistema de CRM e contribuir com relatórios de performance;
• Colaborar com os times de suporte, vendas e produto para alinhar ações e estratégias.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para interpretar dados e métricas de uso;
• Perfil organizado, analítico e com foco no cliente;
• Facilidade com tecnologia e plataformas digitais;
• Residir em Novo Hamburgo/RS ou região próxima.

Diferenciais

• Experiência com CS, onboarding ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em plataformas como RD Station, HubSpot, ou ferramentas de CRM;
• Familiaridade com análise de métricas de sucesso do cliente.

O que oferecemos

• Treinamentos e apoio ao desenvolvimento profissional;
• Ambiente colaborativo, com espaço para crescimento e autonomia.

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