Assistente de Customer Success

Multipedidos; Joinville; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na área de Customer Success busca um novo integrante para sua equipe. O profissional será responsável por atender clientes de forma empática, garantir a retenção e conduzir o onboarding. O ambiente é colaborativo e proporciona oportunidades de crescimento e aprendizado, com uma cultura forte de valorização do cliente.

Serviços

Bonificação por desempenho em metas de expansão e vendas

Auxílio refeição e alimentação: R$ 600,00

Auxílio mobilidade: R$ 100,00

Auxílio flexível: R$ 110,00

Gympass

Plano de saúde sem mensalidade após a efetivação

Day Off no dia do seu aniversário

Acesso a treinamentos e trilhas de desenvolvimento

Modelo híbrido com flexibilidade

Reuniões 1:1 mensais com a liderança

Qualificações

• Desejável: experiência prévia em atendimento, CS ou áreas relacionadas, mas a vontade de aprender é valorizada.

Responsabilidades

• Atender solicitações de cancelamento com empatia e foco em retenção.
• Realizar treinamentos com novos clientes, garantindo segurança no uso da plataforma.
• Conduzir o processo de onboarding, acompanhando os primeiros passos até os primeiros pedidos.
• Trabalhar com metas de expansão, identificando oportunidades de crescimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Escuta ativa

Organização

Responsabilidade

Interesse por atendimento ao cliente

Tecnologia

Inovação

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado por ajudar pessoas, aprender na prática e construir experiências incríveis para os clientes, o time de Customer Success da Multipedidos quer te conhecer!

Aqui, o cliente está no centro de tudo — e o seu papel será essencial para garantir uma jornada de sucesso desde o primeiro contato.

Suas principais responsabilidades:

• Atender solicitações de cancelamento com empatia e foco em retenção;
• Realizar treinamentos com novos clientes, garantindo segurança no uso da plataforma;
• Conduzir o processo de onboarding, acompanhando os primeiros passos até os primeiros pedidos;
• Trabalhar com metas de expansão, identificando oportunidades de crescimento na base de clientes;
• Realizar atendimentos estratégicos de retenção, entendendo dores e propondo soluções personalizadas.
  
  

O que buscamos em você:

• Boa comunicação e escuta ativa;
• Organização e senso de responsabilidade;
• Interesse por atendimento ao cliente, tecnologia e inovação;
• Desejável: experiência prévia em atendimento, CS ou áreas relacionadas — mas, por aqui, a vontade de aprender vale muito!
  
  

Remuneração e benefícios:

• Bonificação por desempenho em metas de expansão e vendas;
• Auxílio refeição e alimentação: R$ 600,00;
• Auxílio mobilidade (para os dias presenciais): R$ 100,00;
• Auxílio flexível: R$ 110,00;
• Gympass;
• Plano de saúde sem mensalidade após a efetivação;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Acesso a treinamentos e trilhas de desenvolvimento.
  
  

O que você ganha ao fazer parte do nosso time:

• Ambiente colaborativo, com suporte real para seu crescimento;
• Treinamento prático e aprendizado contínuo sobre Customer Success e tecnologia;
• A oportunidade de trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e a cultura Customer Centric;
• Modelo híbrido com flexibilidade e equilíbrio;
• Reuniões 1:1 mensais com a liderança para desenvolvimento e alinhamento;
• Cultura forte de feedback, onde todo mundo aprende e cresce junto!
  
  

Se você leu tudo até aqui e sentiu aquele friozinho bom na barriga, esse pode ser o seu lugar!

Na Multipedidos, valorizamos pessoas que colocam o cliente no centro, que aprendem com os desafios e que sonham grande.

Se identificou? Então se joga!

Estamos de portas abertas para te receber, aprender com você e construir juntos uma jornada de sucesso.

Vem ser Multipedidos!