Assistente de Customer Success

Grupo GF Pneus; Ilhota; Presencial; BRL 29 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Refeição na empresa

Ônibus Fretado

Plano de Saúde

Desconto na compra de produtos

Universidade Corporativa

Day-Off no Aniversário

Convênio com o Sesc

Seguro de Vida em Grupo

Resumo da oferta

A GF Pneus, referência no setor de autopeças, busca Assistente de Customer Success em Ilhota/SC para atuar no atendimento ao cliente por WhatsApp, marketplaces e redes sociais, acompanhar pedidos, trocas e devoluções, e registrar tudo no sistema. Você trabalhará de segunda a sexta, das 08h12 às 18h, com 1 hora de intervalo, buscando soluções rápidas, com foco em SLA.

A empresa oferece vale alimentação, refeição na empresa, ônibus fretado, plano de saúde, desconto em produtos e desenvolvimento

Qualificações

• Experiência em SAC ou pós-venda.
• Boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Conhecimento de atendimento via WhatsApp, marketplaces e redes sociais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, marketplaces, Reclame Aqui e redes sociais.
• Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos.
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema.
• Atuar na resolução de problemas junto às áreas internas (logística, financeiro, comercial).
• Garantir prazos de resposta (SLA) e qualidade no atendimento.
• Realizar follow-up com clientes até a finalização do caso.
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e melhorias de processo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando por Assistente de Customer Success em Ilhota/SC. Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe. Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham vontade de crescer, brilho nos olhos e atitude para fazer acontecer. Se você é movido por desafios, aprende com agilidade e acredita no poder de uma equipe que joga junto, o seu lugar pode ser aqui com a gente. Nosso ritmo é intenso, nosso ambiente é dinâmico e nossas oportunidades são reais. Valorizamos o talento, reconhecemos o esforço e abrimos caminhos para quem quer ir além.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, marketplaces, Reclame Aqui e redes sociais;
• Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos;
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema;
• Atuar na resolução de problemas junto às áreas internas (logística, financeiro, comercial);
• Garantir prazos de resposta (SLA) e qualidade no atendimento;
• Realizar follow-up com clientes até a finalização do caso;
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e melhorias de processo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (SAC ou pós-venda).

Horário de Trabalho

• De segunda a sexta-feira, das 08h12 às 18h, com 1 hora de intervalo para refeição.

Aqui na GF você terá acesso a esses benefícios

• Vale Alimentação;
• Refeição na empresa;
• Ônibus Fretado – Mais conforto e praticidade no trajeto até o trabalho;
• Plano de Saúde – Parte da mensalidade coberta pela empresa;
• Desconto na compra de produtos;
• Universidade Corporativa – Acesso a treinamentos e programas de desenvolvimento;
• Day-Off no Aniversário – Um dia de folga pra comemorar do seu jeito;
• Convênio com o Sesc – Benefícios em cultura, lazer, esporte e saúde;
• Seguro de Vida em Grupo – Mais segurança pra você e sua família;