Assistente De Customer Success

Totvs; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Assistente de Customer Success em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em software e ser treinável, comprometido com resultados e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico. O papel envolve resolver conflitos com clientes, conduzir atendimentos e colaborar com o time de vendas. Se você busca uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, essa é a sua chance.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Comprometido com as metas e resultados.
• Flexível às mudanças e treinável.

Responsabilidades

• Resolver conflitos com clientes.
• Conduzir atendimentos de forma amigável.
• Analisar números e elaborar gráficos.
• Entender o nível de sucesso dos clientes.
• Apoiar o time de vendas.

Conhecimentos

Controle emocional

Empatia

Proatividade

Facilidade em conversas telefônicas

Conhecimento em técnicas de Customer Success

Ferramentas

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

06499-899 Barueri, São Paulo Lattine Group

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Responsabilidades:

• Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;
• Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas:

• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
• Saber trabalhar com ferramentas do Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas não obrigatórias:

• Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e/ou Relacionamento com clientes (Customer Success)

Experiências prévias desejadas:

• Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.