Assistente de Customer Service - COPAG

Principais Atividades, Responsabilidades e Desafios da posição

1. Faturamento: Faturar todos os pedidos de venda/bonificação, copag.com e MKT no melhor prazo possível, priorizando venda e, posteriormente, MKT.
2. Análise de backlog: Realizar diariamente a análise do backlog para planejar o faturamento diário.
3. Ordem de faturamento: Seguir a ordem de faturamento da maior para a menor data a faturar, avaliando possíveis priorizações de clientes ‘A’.
4. Ajuste de datas: Verificar a base do backlog para ajustar as datas de faturamento, considerando o planejamento e condições como estoque e transferências.
5. Redução de backorder: Avaliar diariamente o backorder para reduzir ao máximo, atento às alterações nas datas.
6. Suporte à área comercial: Apoiar a equipe comercial em cenários de fechamento mensal, estratégias de atendimento e análise de pedidos (cross docking).
7. Atendimentos diversos: Atender às solicitações dos representantes e equipe comercial relacionadas a pagamento antecipado, alterações cadastrais, cortes de itens, entre outros.
8. Documentação de vendas: Emitir documentação padrão para processos de vendas internacionais via sistema Totvs, incluindo pedidos de venda.