Assistente de Customer Experience – Edify Education – Rio de Janeiro

Edify Education; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação no Rio de Janeiro busca um Assistente de Customer Experience para apoiar a implementação de novos clientes. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou áreas correlatas, ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em CRM e Excel. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação, e oportunidades de aprendizado contínuo.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição/alimentação

Auxílio home office

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Gympass

Flexibilidade

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas é desejável.
• Boa escrita e comunicação interpessoal são essenciais.

Responsabilidades

• Apoiar a implementação de novos clientes e garantir clareza nas etapas.
• Auxiliar na comunicação inicial com clientes e no gerenciamento de fluxos administrativos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Organização e atenção a detalhes

Boa comunicação escrita e verbal

Proatividade

Capacidade de colaboração

Formação académica

Graduação em andamento em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de gestão de clientes (CRM)

Excel

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Assistente de Customer Experience

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o processo de implementação de novos clientes, realizando reuniões e garantindo organização e clareza nas etapas.
Atuar como suporte no contato inicial com clientes, auxiliando na comunicação e alinhamento de informações.
Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding, integração e transição de clientes para outras áreas.
Auxiliar no gerenciamento de fluxos administrativos internos referentes aos clientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, apoiando a equipe na execução de boas práticas.

Requisitos e qualificações

O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?
Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.
Boa escrita e comunicação interpessoal.

Quais são as habilidades exigidas para esta vaga?
Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.

Informações adicionais

O que temos a oferecer?
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
Auxílio home office no cartão CAJU
Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo
Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills
Day off de aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Licença maternidade estendida (6 meses)
Licença paternidade estendida (20 dias)
Gympass
Seguro de vida
Flexibilidade