Assistente de Customer Experience

Docstage; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Docstage busca um Assistente de Customer Experience para integrar seu time focado em proporcionar a melhor experiência ao cliente. O candidato ideal deve estar disposto a trabalhar com agilidade e resiliência, responsável por apoiar e garantir a satisfação dos usuários pelos diversos canais de comunicação. Essa posição oferece uma oportunidade única de crescimento em um ambiente inovador e dinâmico.

Qualificações

• Habilidade para auxiliar clientes através de comunicações eletrônicas.
• Acompanhamento de métricas como TPR, TMA e CSAT.
• Colaboração eficaz com outros times.

Responsabilidades

• Auxiliar o cliente pelos canais de comunicação, oferecendo suporte.
• Acompanhar métricas do time para garantir a satisfação do cliente.
• Contribuir na melhoria de processos e comunicação.

Conhecimentos

Domínio nas ferramentas de atendimento

Curiosidade por tecnologia

Inovação

Descrição da oferta de emprego

Hey!

Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience.

Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais.

Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que esteja 100% disposto a oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, sempre de forma ágil, resiliente e cuidadosa.

Cargo: Assistente de Customer Experience

• Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage
• Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente
• Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos
• Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação
  
  

Valorizamos:

• Domínio na ferramentas de atendimento
• Conhecimento em contábeis
• Seja curioso por tecnologia, inovação e novidades
  
  

Modalidade de trabalho: Presencial

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