Assistente de Customer Experience

LUMINI; São José dos Pinhais; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Saúde e bem-estar

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

TotalPass

Zenklub: consultas psicológicas e Nut.

Ginástica laboral

Quick massage

Alimentação e rotina

Vale alimentação

Alimentação na empresa

Frutas disponíveis diariamente

Reconhecimento e qualidade de vida

Day Off

Premiação anual

Premiação trimestral

Presente por tempo de empresa

Cesta de Natal

Empréstimo de equipamentos WAP

Resumo da oferta

A LUMINI, empresa em expansão, procura Assistente de Customer Experience para entregar jornadas excepcionais aos clientes em todos os pontos de contato.

Você atuará no atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas, encaminhando casos e colaborando com outras áreas. Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento e excelente comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade na resolução de problemas.
• Empatia, proatividade e resiliência.
• Organização e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes com clareza e agilidade.
• Interagir com outras áreas para resolução de demandas.
• Classificar e registrar motivos de contato, com visão de causa raiz.
• Encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário.
• Atuar na prevenção de problemas e melhoria da experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Resiliência

Trabalho em equipe

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de um Time Legendário

Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.

Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.

Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a vaga

Buscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Customer Experience, sendo responsável por proporcionar uma jornada excepcional aos clientes em todos os pontos de contato.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes com clareza e agilidade;
• Interagir com outras áreas para resolução de demandas;
• Classificar e registrar corretamente os motivos de contato, com visão de causa raiz;
• Encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário;
• Atuar na prevenção de problemas e melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade na resolução de problemas;
• Empatia, proatividade e resiliência;
• Organização e trabalho em equipe.

Será considerado diferencial

• Vivência com múltiplos canais de atendimento;
• Experiência prévia em Customer Experience (CX);

Benefícios

• Saúde e bem-estar
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• TotalPass
• Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
• Ginástica laboral
• Quick massage
• Alimentação e rotina
• Vale alimentação
• Alimentação na empresa
• Frutas disponíveis diariamente
• Reconhecimento e qualidade de vida
• Day Off
• Premiação anual
• Premiação trimestral
• Presente por tempo de empresa
• Cesta de Natal
• Empréstimo de equipamentos WAP

Facilidades

• Transporte fretado
• Desconto para aquisição de produtos
• Desconto em farmácias
• Empréstimo consignado após 1 ano de empresa

Desenvolvimento | People Conecta

• Bolsas de estudos
• Parcerias com universidades
• Escolas de idiomas
• Treinamentos internos

Jornada de trabalho

Modelo Híbrido (sendo 1 dia por semana remoto, demais dias presencial) — São José dos Pinhais

Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18

Venha fazer parte do nosso Time Legendário Aqui, pessoas fazem acontecer. Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você.