Assistente de Customer Experience

Cooperflora; Belo Horizonte; Presencial; BRL 17 186 - 18 972; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flash Benefícios de R$1.540,00/mês

Day Off no mês do seu aniversário

Wellhub | Gympass

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche de até R$300,00/mês

Desconto diferenciado de allu.ranger

Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest

Plano de Partnership

Auxílio Mobilidade

Plano de saúde e odontológico Unimed

Resumo da oferta

A Cooperflora em Belo Horizonte (MG) está buscando profissionais para atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter ensino médio completo ou estar cursando ensino superior. Espera-se boa escrita, escuta ativa e empatia, além de capacidade de lidar com alto volume de demandas.

Os colaboradores receberão benefícios como auxílio para alimentação, ginásio, licença maternidade e paternidade estendida, e plano de saúde. Venha fazer parte dessa equipe apaixonada!

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Boa escrita, escuta ativa e empatia.
• Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas.
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes via Blip (chat), identificando necessidades e propondo soluções.
• Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada.
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e não técnicos.
• Colaborar com diferentes áreas quando necessário.
• Contribuir com a melhoria contínua de processos e materiais de suporte.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa escrita

Escuta ativa

Empatia

Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em curso

Descrição da oferta de emprego

A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.

Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz acontecer e valorizamos o impacto das entregas concretas. Isso porque, no fim, conquistar é sobre ver o esforço ganhar forma e ser celebrado.

Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com as nossas soluções de assinatura. Para isso, tomamos decisões rápidas, com ousadia e sempre com foco em melhorar a vida dos nossos clientes.

Aqui, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos pessoas com quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de ranger. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho.

Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO ao lado das pessoas mais determinadas e apaixonadas pelo que fazem? Então #vemserallu!

O que você fará no dia a dia?

1. Atender clientes via Blip (chat), identificando necessidades e propondo soluções adequadas;
2. Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada;
3. Apoiar na resolução de problemas técnicos e não técnicos;
4. Colaborar com diferentes áreas quando necessário;
5. Contribuir com a melhoria contínua de processos e materiais de suporte;
6. Manter-se atualizade sobre nossos produtos e serviços.

O que esperamos de você?

1. Ensino médio completo ou superior em curso;
2. Boa escrita, escuta ativa e empatia;
3. Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas;
4. Agilidade, atenção aos detalhes e organização.

Se você possuir, será um super diferencial:

1. Experiência anterior com atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais etc.);
2. Capacidade de adaptação a mudanças de processos com rapidez;
3. Vivência em ambientes de crescimento acelerado (ex: e-commerce, startups);
4. Interesse genuíno pela área de Customer Experience.

O que você vai encontrar na allu:

1. Flash Benefícios de R$1.540,00/mês para mercado, restaurantes ou aquele delivery – o valor é fixo independente de meses com feriados ou não.
2. Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial.
3. Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar com planos a partir de R$ 35,90.
4. Licença maternidade e paternidade estendida – e ainda recebe um presente super legal do nosso time!
5. Auxílio creche de até R$300,00/mês para crianças de até 2 anos.
6. Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos.
7. Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas!
8. Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu.
9. Auxílio Mobilidade no cartão Flash para te dar mais liberdade no seu dia a dia.
10. Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da sua saúde – a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.

Nossa sede em Belo Horizonte (MG) é o reflexo da cultura da allu! São quatro andares com mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e um rooftop perfeito para aquela reunião ao pôr do sol. Acreditamos que estar junto faz toda a diferença! Aqui, conexão não é só papo, é vivência. Nosso espaço é feito para fortalecer o senso de pertencimento, impulsionar a colaboração, estimular a criatividade e criar um ambiente onde a troca acontece de verdade. Tudo isso enquanto a gente constrói, cresce e revoluciona o consumo juntos!

#vemserallu