Assistente de CS

Tron Informática; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia busca um Assistente de Customer Success para garantir o suporte contínuo ao cliente. O profissional será responsável por atender demandas, esclarecer dúvidas e executar atividades administrativas, visando a satisfação e retenção dos clientes. Oportunidade para quem possui curso técnico e habilidades em comunicação e resolução de problemas.

Serviços

Vale Alimentação Flexível

Café da manhã na empresa

Convênio com Sesc

Day off no dia do aniversário

Parceria com Instituições de Ensino

Plataforma de Viagens OnHappy

Sala de Descanso

Qualificações

• Escolaridade mínima: Curso Técnico.
• Menos de 1 ano de experiência é valorizado.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes e prestar atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno dentro do SLA.
• Executar tarefas administrativas relacionadas ao Customer Success.

Conhecimentos

Gestão de tempo e priorização de tarefas

Resolução de problemas

Comunicação clara e objetiva

Organização e controle de atividades

Formação académica

Curso Técnico

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

MISSÃO: Garantir o suporte contínuo ao cliente, contribuindo para sua satisfação e retenção, por meio do acompanhamento da jornada, atendimento de demandas, esclarecimento de dúvidas e execução de atividades administrativas da área de Customer Success.

RESPONSABILIDADES:

1. Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que recebam o suporte necessário.
2. Prestar atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas.
3. Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno dentro do SLA.
4. Atualizar sistemas internos com informações relevantes sobre o cliente.
5. Apoiar analistas e especialistas nas rotinas da área.
6. Identificar e reportar melhorias nos processos de atendimento.
7. Executar tarefas administrativas relacionadas ao CS (relatórios, controle de planilhas, documentos de onboarding, etc.)
8. Participar de reuniões de alinhamento com áreas correlatas (Comercial, Suporte, Produto).

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Goiânia, GO
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS:

• Escolaridade mínima: Curso Técnico

VALORIZADO:

• Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES:

• Gestão de tempo e priorização de tarefas
• Resolução de problemas
• Comunicação clara e objetiva
• Organização e controle de atividades

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação Flexível
• Café da manhã na empresa
• Convênio com Sesc
• Day off no dia do aniversário
• Parceria com Instituições de Ensino
• Plataforma de Viagens OnHappy
• Sala de Descanso